El liderazgo servicial

los mejores expertos opinan sobre el secreto para obtener grandes resultados

?“La única forma de generar grandes relaciones y resultados es a través del liderazgo servicial. Se trata de poner a las personas primero” del prólogo de John C Maxwell. Es fácil comprobar el impacto negativo que causan los líderes autoritarios y ególatras en cualquier sector ...

Un servicio legendario

la clave es interesarse por el cliente

Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de ...

Un líder como Jesús

lecciones del mejor modelo a seguir del liderazgo de todos los tiempos

Lecciones del mejor modelo a seguir de liderazgo de todos los tiempos. Ken Blanchard y Phil Hodges concentran todas sus destrezas y conocimientos para ofrecer las herramientas prácticas que nos ayudarán a perfeccionar nuestra forma de dirigir y guiar para seguir el modelo de liderazgo ...

Lead with LUV

a different way to create real success

For decades, Southwest has been the airline industry's shining performer: the company of choice for travelers, employers, and investors alike. Why? Southwest's leaders know how to lead with love. As Southwest's President, Colleen Barrett proved that leading with love is the non-stop ...

Empresario en un minuto

descubra los secretos para crear y mantener una empresa exitosa

En Empresario en un minuto, Ken Blanchard (coautor de El Ejecutivo al minuto, el libro más vendido de los clásicos de negocios), Don Hutson y Ethan Willis cuentan los retos a los que tuvo que hacer frente un hombre para crear su propia empresa. A ...

Clientemanía

nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente

Este libro llega rápidamente al meollo del asundo: ¡Si usted no cuida sus clientes, otros lo harán! La única manera de lograr que la empresa llegue al éxito es tratando bien a sus clientes. Y la única manera que existe para que los empleados traten ...

Todos a una

tres pasos clave para crear un equipo de alto nivel

¿Sabe cómo crear un equipo que realmente aproveche los conocimientos, la experiencia y la motivación de sus miembros? Los autores describen en esta obra un proceso de tres fases para transformar cualquier tipo de equipo en un "equipo de alto nivel", en un equipo que ...

Leading at a higher level

Blanchard on how to be a high performing leader

Table of contents: Introduction : leading at a higher level by Ken Blanchard Ch. 1 Is your organization high performing? by Don Carew and Fay Kandarian and Eunice Parisi-Carew and Jesse Stoner and Ken Blanchard 3 Ch. 2 The power of vision by Jesse Stoner and ...

La píldora del liderazgo

Cómo convertirse en el director de más éxito, en el líder de grupo más carismático, el que sabe motivar y obtener los mejores resultados? Este libro proporciona todas las respuestas. Imaginemos una posibilidad fascinante, con toques de humor: ¿qué pasaría si existiera una píldora que ...

¡A toda máquina!

libere el poder de la visión en su empresa y en su vida

¿Cuándo necesitamos una visión? La necesitamos en épocas de crecimiento, cambio u oportunidad, con el fin de saber que avanzamos en la dirección correcta. También requerimos una visión en momentos de incertidumbre: cuando hemos perdido la confianza en nuestros líderes, en nuestras instituciones o en ...

Customer mania!

it's NEVER too late to build a customer-focused company

In Customer Mania!, Ken Blanchard, one of America's biggest bestselling authors and inspiring business leaders, writes of the key to customer service#creating a people-oriented, performance-driven, customer-first organization. Along with coauthors Jim Ballard and Fred Finch, Blanchard explains why the customer is the right ...

The one minute manager

The manager laughed and said, I'm a one minute manager. I call myself the because it takes very little time for me to get big results from people. Now does the one minute manager do this? behind his success lie just three secrets. The ...

El consejo del jardinero

identificar los factores que conducen al óptimo rendimiento

Managing by values

Suggests that a company's success is measured more by quality service and job satisfaction than it is by placement on the Fortune 500 list, outlining a plan for use by organizations, groups, and individuals on how to design and implement a set of ethical ...

¡Pasta gansa!

para que usted y su empresa gane más