B2B customer experience

a practical guide to delivering exceptional CX

B2B Customer Experience shows readers how to deliver the very best customer experience (often referred to as CX), within the business-to-business realm. Marketers have long known that emotions are important in driving our experiences, and the subject is now high on the agenda of B2B ...

MK Retail

del comercio presencial al e-commerce. Marketing de la distribución

Es difícil entender la situación de la distribución actual sin entrar a valorar las técnicas de marketing utilizadas por los comerciantes que han desarrollado el mercado por medio de sus redes de tiendas físicas o establecimientos. La llegada de internet y, como consecuencia, la aparición ...

Vender en las plataformas digitales

Vender en las plataformas digitales muestra el proceso de montar una tienda y todos los problemas que acarrea hasta que nuestro negocio está a pleno rendimiento. Son momentos de incertidumbre porque, aunque hayamos elegido un buen producto, no tenemos la certeza de que vaya a ...

Marketing para abogados escépticos

técnicas comerciales muy fáciles de aplicar para bufetes y despachos de abogados

Con un carácter eminentemente práctico, este libro recopila diferentes técnicas comerciales muy fáciles de aplicar en bufetes y despachos de abogados, para que este gremio (poco habituado a la función comercial y de ventas) saque el máximo partido a sus empresas (que al fin y ...

Marketing

El autor Roger Kerin cuenta con amplia experiencia docente y de asesoria a empresas en el campo del marketing por lo que nos presenta esta nueva edición de su obra bajo tres premisas fundamentales: ¿ Experiencia. Probada por ocho ediciones previas y aproximadamente un millón de ...

Vende a la mente no a la gente

Neuroventas. La ciencia de vender más hablando menos

¿Por qué decimos que nos gusta el color azul cuando los estudios demuestran que preferimos el verde? ¿Qué diez necesidades básicas determinan en qué gastamos el dinero? ¿En qué única frase se sustenta gran parte del éxito de una multinacional como Starbucks? Creemos saber por ...

Marketing 4.0

transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra ...

El neuromarketing como instrumento para la eficacia de la publicidad en televisión

La obra `El Neuromarketing como instrumento para la eficacia de la publicidad en televisión´ concentra un breve resumen de la publicidad audiovisual en televisión, y cómo está ha evolucionado hasta llegar a un momento de saturación publicitaria en el que la mayoría de los anuncios ...

The right of publicity

privacy reimagined for a public world

Who controls how one’s identity is used by others? This legal question, centuries old, demands greater scrutiny in the Internet age. Jennifer Rothman uses the right of publicity—a little-known law, often wielded by celebrities—to answer that question, not just for the famous ...

El ROI de marketing y ventas

cálculo y utilidad. Nuevo estándar de rendimiento

En un entorno empresarial de transformación constante, las empresas corren el riesgo de perderse en movimientos estratégicos que no les llevan a ninguna parte. La transformación digital, los mercados omnicanal, y los constantes cambios en la tecnología y en los comportamientos de los consumidores y ...

Hablar bien en público con el Método Oratoga

Un manual de Bárbara Pastor, especialista en comunicación, para mejorar nuestra manera de comunicarnos en el entorno profesional, gracias a la propuesta del método Oratoga® que permite comunicarse eficazmente gracias a una estrategia previa y un discurso estructurado. La propuesta de Bárbara Pastor está al ...

Orden de compra

diarios de un consumidor compulsivo

El prestigioso periodista cultural Julián Gorodischer mixtura en Orden de compra la inmediatez de la crónica que registra los imperceptibles, continuos y contundentes cambios en nuestra forma de consumir y la reflexión del ensayo que permite entender y vivir con mayor libertad nuestro vínculo con ...

Marketing

En un mercado rápidamente cambiante, cada vez más digitalizado y caracterizado por el gran uso de las redes sociales, el marketing actual se centra a crear valor y compromiso del cliente. En esta decimosexta edición de Marketing, aprenderá cómo el valor y el compromiso del ...

Salud, sexo y electricidad

los inicios de la publicidad de masas

En el mes de septiembre de 1902, la prensa madrileña exponía por primera vez en su página de publicidad un anuncio del vigorizador eléctrico de la compañía McLaughlin. No era un anuncio más. Destacaba por su tamaño, pues ocupaba un cuarto de página; destacaba por ...

Ventas para emprendedores

todo lo que necesitas saber

300.000 emprendedores inician su actividad cada año, de ellos 270.000 abandonarán antes de cumplir los 4 años. En la mayoría de los casos un buen desempeño con las ventas habría garantizado su continuidad. El autor, -estudioso de este campo, con más de 30 ...

Gestión profesional de redes sociales

rutinas y estrategias de Community Management

Abrir una pagina en Facebook lo puede hacer cualquiera. Es un proceso fácil e intuitivo y, además, gratuito. Sin embargo, a los pocos días suelen comenzar las angustias y, tras unas semanas, la frustración. ¿Por que no consigo mas seguidores? ¿Por qué la competencia vende ...

El vendedor hipnótico

técnicas de mentalismo para incrementar tus ventas

¿Trabajas como agente comercial y quieres incrementar tus ventas? ¿Te dedicas al mundo del marketing y deseas tener más éxito con tus campañas? ¿O simplemente quieres que los demás hagan lo que tú quieras cuando tú quieras? Si has contestado de forma afirmativa a alguna ...

Neuroventas

PACK de 2 libros

El principal factor de diferenciación de las neuro ventas respecto de los métodos tradicionales es la aplicación de las neurociencias, que brindan una importante ventaja competitiva. La realidad confirma que todo vendedor que sepa cómo intervienen los mecanismos cognitivos y emocionales en la toma de ...

Manual práctico de Neuroventas

ejercicios, situaciones y actividades lúdicas para ponerse a prueba en las ventas

El principal factor de diferenciación de lasneuro ventas respecto de los métodos tradicionales es la aplicación de las neurociencias, que brindan una importante ventaja competitiva. La realidad confirma que todo vendedor que sepa cómo intervienen los mecanismos cognitivos y emocionales en la toma de decisiones ...

Oportunidades en la estrategia de relaciones públicas

estudios y casos

La disciplina de las relaciones públicas, con más de un siglo de existencia, analiza, mide y gestiona cómo las organizaciones se relacionan con sus públicos y a través de qué vínculos lo hacen. La evaluación y el seguimiento del comportamiento de las organizaciones para tener ...