guía de aplicación de la serie UNE 175001
- Flores Aja, César
- AENOR Ediciones (Asociación Española de Normalización). Madrid, 2012
Las nuevas circunstancias del mercado (grandes superficies, tiendas online, tiendas de descuento...) exigen que el pequeño comercio innove, cambie, sorprenda a sus clientes y les ofrezca un servicio de calidad.
Una de las principales formas de diferenciación entre comercios del mismo sector es la calidad ...
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