Customer de Relationship Management

administración de relaciones con los clientes

The consumer...or else!

consumer-centric business paradigms

Negotiation

Succesful telephone selling

how to make sales and hit targets using the telephone

Seal the deal

130 surefire negotiating strategies

Venda más

optimizando la entrevista de ventas

Decálogo del vendedor exitoso

Fundamentals of business marketing education

a guide for university-level faculty and policy makers

Fundamentals of Business Marketing Education: A Guide for University- Level Faculty and Policymakers examines the essential issues of teaching business-to-business marketing courses at all four university levels. An international network of educators and practitioners addresses the real concerns you have about developing a curriculum and ...

Buzz Marketing

estrategias boca-oreja

Opinión, propagación vírica, comunicación influyente, ... el Buzz Marketing se alza como una estrategia incuestionable. ¿Quién no se ha visto nunca contaminado por los rumores que circulan en la red o en la calle? ¿A quién no le han pedido nunca que conteste unas preguntas para ...

La era de las marcas depredadoras

R.Homs vaticina el entorno competitivo en el cual se desenvolverán las marcas tanto en el corto como en el mediano y largo plazos.Además, en esta obra, se desarrolla uno de los planteamientos más importantes del márketing "La teoría de las compensaciones", mediante la ...

El grupo de discusión

manual de aplicación a la investigación social, comercial y comunicativa

Este es un libro que ofrece una visión completa del proceso de realización de una investigación mediante grupos de discusión. Con una terminología clara y concisa, introduce al lector en los aspectos clave para la planificación, realización y análisis de los resultados de un estudio ...

Brand portfolio strategy

creating relevance, differentiation, energy, leverage, and clarity

With the explosion of brands in today's marketplace, a mastery of brand management has become essential to successful business strategy. Faced with an increasingly complex landscape of multiple products, global reach, and dynamic markets, many companies don't know how to make the tough ...

Marketing research

with SPSS 11.0

Presents marketing research through the eyes of a manger using and purchasing research information, while maintaining solid, competitive coverage of quantitative methods. ÍNDICE 1. The Role of Marketing Research in Management Decision Making. 2. The Marketing Research Industry. 3. Problem Definition and the Research Process ...

Sun Tzu

estrategias de marketing

Estrategias probadas para ganar la batalla del marketing de tu producto o servicio. Millones de guerreros en los negocios se han inspirado en las lecciones de uno de los más grandes estrategas del mundo: Sun Tzu. Puntos principales: - Organización de la inteligencia: conoce tu mercado ...

Psicología económica y del comportamiento del consumidor

¿Qué es la psicología económica? ¿Qué es la psicología del consumidor? ¿A quién sirve? ¿Por qué y, ante todo, para qué se estudia? ¿Está al servicio de las empresas, de los publicistas, del estado, del mercado? ¿Sirve a los comerciales, a los especialistas en marketing ...

Cómo se hace un plan estratégico

la teoría del marketing estratégico

Este libro tiene como finalidad el dar a conocer todos aquellos datos básicos de partida para el desarrollo del Plan Estratégico. El contenido teórico que aporta muestra las diferentes técnicas de planificación desde la perspectiva fundamental del Marketing.

B®and

las marcas según Wally Olins

Las marcas son el fenómeno cultural por excelencia de nuestro tiempo y objeto de un debate a menudo banalizado por los prejuicios y las suposiciones frívolas. En este libro, el experto mundial Wally Olins desmonta la nueva ortodoxia de los partidarios No-Logo, quienes, a su ...

Marketing multinivel

La autora da las respuestas en este manual y aborda el negocio desde un planteamiento objetivo, con la intención de facilitar la tarea a todas aquellas personas que se quieran acercar a profundizar en él, especialmente a los nuevos distribuidores que buscan una comprensión global ...

Marketing dirigido a mujeres

cómo entender e incrementar su cuota en el mayor mercado del mundo

Las cifras no mienten. En el entorno extraordinariamente competitivo de hoy en día, el márketing para mujeres es indudablemente el camino más rápido para el crecimiento de las ventas, el dominio de la cuota de mercado y la mejora del beneficio. Considere estas extraordinarias estadísticas ...

Investigación comercial

Este libro aborda de forma clara y sistemática el proceso completo de la investigación comercial. Partiendo del marco económico general se estructuran de forma secuencial, según la lógica interna de la investigación social, las diferentes etapas del proceso que son: análisis del macroentorno y del ...