Value merchants

demonstrating and documenting superior value in business markets

Value Merchants offers a detailed, step-by-step explanation of customer value management and how to implement it. The authors provide the tools to turn your salespeople into "value merchants" who can conceptualize your company's value and work with customers to document cost savings and substantiate ...

No valgo para vender

Eloísa Martínez Santos llegó al mundo de las ventas por casualidad. El trabajo de agente comercial era el único que le permitía la flexibilidad horaria suficiente para poder atender sus obligaciones familiares. Así empezó su aventura y, al igual que casi todos los vendedores primerizos ...

El hombre que recuperó el orgullo de vender

la dignidad de una profesión

Este es un libro verdaderamente motivador. Nos explica cómo la antigua profesión de vendedor es en realidad mucho más que ofrecer un producto y convencer a una persona para que lo adquiera. Se trata de satisfacer las necesidades, sueños y expectativas de la gente. El ...

Key account plans

the practicetioners' guide to profitable planning

To manage key accounts profitably you need strategic planning that works. This book is the definitive guide to achieving this based on the unmatched practical and research experience of Ryals and McDonald. Key Account Management is proven to deliver substantial benefits to the bottom line ...

El pequeño libro rojo de la venta

12.5 principios sobre la gandeza de la venta. Cómo realizar ventas siempre

Selling and sales management

"This excellent work is mandatory reading for all with academic or practical interests in the world of sales - which is just about the whole marketing and management community. This influential book is an excellent contribution to the literature." - Professor Nigel F. Piercy, Professor of Marketing ...

Venta personal y dirección de ventas

la fidelización del cliente

Los autores, profesores universitarios, especializados en temas de ventas, han desarrollado un manual, dirigido tanto a profesionales como académicos, cuyas principales características son: Completo. Incluye tanto temas relacionados con la venta personal como con la dirección de ventas. Actual. Se recogen las últimas tendencias en ...

Selling to win

"Fantastic read, the results speak volumes." - Steve Bennett, Jungle.com. "Selling to Win" has established itself as one of the world's best-selling books on selling skills. The power of Denny's simple message has helped many thousands of salespeople become high flyers. In a ...

Gestión comercial de la PYME

herramientas y técnicas básicas para gestionar eficazmente su empresa

Desde hace unos años, el mundo de la empresa está sometido a continuos cambios que exigen un permanente replanteamiento de la gestión de la pyme. Por este motivo, el objetivo de este manual es el de aportar al lector tanto los conocimientos básicos y elementales ...

La rueda de la excelencia comercial

descubre como hacerla girar para lograr ventas superiores

La finalidad de este libro es dotar de herramientas y recursos útiles a los responsables de equipos de ventas y comerciales, en general, para su capacitación y desarrollo en pos de la excelencia profesional. Este libro está basado en las experiencias de un importante número ...

Futureshop

how the new Auction culture will revolutionize the way we buy, sell, and get the things we really want

Table of Contents 1 Primitive values : the accumulation nation 2 Secondhand nation : minding the liquidity gap 3 Auction fever : catalyst for a cultural revolution 4 True liquidity : creating a perfect market 5 Future value : embracing the auction culture 6 For the good of all : the ...

Piense como su cliente

una estrategia para incrementar las ventas al entender cómo y por qué compran los clientes

En esta obra se recopila la experiencia del autor como profesional de ventas y asesor de grandes empresas Fortune 500 durante más de dos décadas. Pleno de nuevas ideas y con un enfoque innovador proporciona herramientas y claves para lograr que las relaciones con los ...

El profesional del servicio al cliente

Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la ...

How to deal with difficult customers

10 simple strategies for selling to the stubborn, obnoxious, and belligerent

Tips every salesperson should know on dealing with their toughest customers For decades, sales trainers haven# t bothered showing salespeople how to deal with the most difficult 10 to 15 percent of customers. Most of them focus on selling to the easy, likeable, and reasonable ...

Cuando los clientes hablan...pueden convertir lo que le dicen en ventas

basado en una encuesta realizada a más de 100.000 consumidores

A partir de una encuesta a más de 100.000 consumidores sobre el servicio, los precios y los hábitos de compra, el autor explora la desconexión que existe entre los comercios y las actitudes de los clientes, compara la percepción de los clientes acerca de ...

Marketing

relacional, directo e interactivo

"Para que las empresas sobrevivan y prosperen en este nuevo entorno, tendrán que hacer mucho más que simplemente añadir los nuevos medios y canales a los ya existentes. Tendrán que convertirse en expertos en la gestión de la relación con el cliente, en la segmentación ...

Planificación estratégica de las ferias comerciales

El presente trabajo pretende acercar al lector al apasionante mundo de las ferias comerciales y de todos los agentes involucrados en ellas: instituciones feriales, expositores y visitantes. Desde una visión teórica se recogen variables consideradas a priori determinantes en el comportamiento y en las actuaciones ...

El servicio de integridad

trate bien a sus clientes y vea cómo crece su empresa

En un mundo de sistemas telefónicos automáticos y clientes extremadamente frustrados, este libro de Ron Willingham proporciona la formación necesaria para que usted pueda ofrecer el tipo de servicio superior que desea el cliente. Hoy en día, todas las empresas reconocen la importancia de ofrecer ...

Operacines de venta

Este libro se acerca de forma amena y rigurosa, aportando soluciones, a la problemática que la venta representa para las empresas en las actuales condiciones económicas y de mercado. Los contenidos se desarrollan de forma secuenciada en función de la dinámica que presentan las operaciones ...

Medición de la eficacia del servicio al cliente

Explica por qué es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medición, desde la selección de la muestra hasta la interpretación de los resultados. El estudio detallado que realiza de las ...