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El profesional del servicio al cliente

El profesional del servicio al cliente

  • ISBN: 9788480047517
  • Editorial: Editorial Universitaria Ramón Areces
  • Lugar de la edición: Madrid. España
  • Encuadernación: Rústica
  • Medidas: 24 cm
  • Nº Pág.: 94
  • Idiomas: Español

Papel: Rústica
9,00 €
Sin Stock. Envío en 7/10 días.

Resumen

Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del

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