Técnicas de servicio y atención al cliente

Este texto pretende ser esa primera herramienta, que adaptado a las enseñanzas del módulo que le da título, ayude a alcanzar los objetivos profesionales de aquellas personas que pretendan dedicarse a este negocio versado en atender personas.

Gestión de aprovechamiento

Esta obra aborda aplicadamente los contenidos del módulo "Gestión de aprovisionamiento", que cursan los alumnos del Ciclo Formativo de Grado Superior "Administración y finanzas".El enfoque e este libro es especialmente práctico, tratando en todo momento de acercar al alumno a la realidad empresarial. Los ...

Estadística descriptiva

Este manual pretende ser una obra de carácter general, si bien sus ejemplos están orientados al ámbito laboral. No obstante, son perfectamente generalizables a cualquier campo de las Ciencias Sociales. Comprende las cuestiones tradicionalmente tratadas por los manuales de Estadística Descriptiva: distribuciones de frecuencias, sus ...

Contabilidad general y tesorería

Herramienta educativa que trata los principales contenidos contables, a través del estudio de las distintas fases contables. El alumno será capaz de iniciarse en el procedimiento contable y tener la capacidad de profundizar en él, una vez fijados los conocimientos previos. El libro está basado ...

Financiación internacional

Se pretende que el estudiante conozca el funcionamiento, la administración y gestión de operaciones y proyectos de financiación en las transacciones e intercambios internacionales de bienes y servicios. Los contenidos se desarrollan de forma clara y precisa, empleando una presentación breve y resumida de los ...

Plan General de Contabilidad 2007

(borrador)

El nuevo Plan General de Contabilidad se ha desarrollado a partir del "Proyecto de Ley de reforma y adaptación de la legislación mercantil en materia contable para su armonización internacional con base a la normativa de la Unión Europea", aprobado definitivamente por el congreso de ...

Tratamiento estadístico de datos con SPSS

prácticas resueltas y comentadas

Con este libro intentamos ayudar al usuario de análisis de datos estadísticos en las necesidades que le surjan en su campo de trabajo. Este texto se aborda con una metodología estadística informática, entendida está como el análisis de datos obtenidos a través de programas de ...

Problemas resueltos de estadística descriptiva para ciencias sociales

Contiene casi un centenar de ejercicios relacionados con el ámbito del mercado de trabajo en general, y las relaciones laborales en particular, si bien son perfectamente generalizables a cualquier campo de las ciencias sociales. La resolución de los ejercicios propuestos no sólo pretende que el ...

Matemáticas empresariales. T.II

(Enfoque teórico-práctico)

Siguiendo el esquema previsto para la obra completa de Matemáticas I, esta obra aborda el estudio del cálculo integral y de series numéricas a través de una presentación de los conocimientos teóricos mínimos y una cuidada selección de los ejercicios y problemas resueltos en grado ...

Las dimensiones sociales de la globalización

Trata de ser una aproximación al estudio de la globalización desde una perspectiva concreta: su vertiente social. De este modo el impacto social de la globalización se analiza en un sentido amplio, desde sus consecuencias en los niveles de pobreza y desigualdad, hasta la intensificación ...

Curso SP ContaPlus

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Medio ambiente y sociedad

elementos de explicación sociológica

Este libro responde a la necesidad de interpretar socialmente la problemática ecológica a la que se enfrentan quienes se dedican a la gestión, estudio e intervención medioambiental. Para ello se muestra el amplio abanico metodológico e instrumental de la investigación sociológica. El texto es un ...

Venta personal y dirección de ventas

la fidelización del cliente

Los autores, profesores universitarios, especializados en temas de ventas, han desarrollado un manual, dirigido tanto a profesionales como académicos, cuyas principales características son: Completo. Incluye tanto temas relacionados con la venta personal como con la dirección de ventas. Actual. Se recogen las últimas tendencias en ...

Microeconomía intermedia y aplicaciones

Proporciona a los estudiantes una introducción clara y concisa a las explicaciones que ofrecen los economistas de las operaciones que ocurren en los mercados. En esta nueva edición se ha procurado simplificar algunas de las secciones menos claras de las ediciones anteriores y se ha ...

Manual práctico de cafetería y bar

La evolución de la hostelería y en particular la de los establecimientos dedicados al servicio de comidas y bebidas en los últimos años ha sido muy importante, de tal manera, que podemos afirmar, se está produciendo un cambio en la forma de concebir y presentar ...

El Don de la palabra

hablar para convencer

Orientado a cualquier persona que debe enfrentarse a la ardua tarea de realizar presentaciones en público, principalmente dentro del ámbito empresarial o comercial, con objetivos formativos o de negocio; aportando datos, conocimientos y con el objetivo de persuadir a otras personas sobre una propuesta determinada ...

Teoría y práctica de la calidad

La obra reúne los contenidos teóricos del área de calidad con una parte práctica donde se presentan tres casos basados en la experiencia de Volkswagen Navarra. Gracias al continuo empleo de ejemplos y el apoyo de los temas prácticos, se consigue un aprendizaje sencillo, riguroso ...

Organización y dirección de empresas

Desarrolla, a modo de síntesis, las materias que constituyen la organización de empresas. El origen de los contenidos se sitúa en los enfoques contemporáneos de la teoría organizativa, a la que se incorpora el efecto del contexto en la dirección moderna. A partir de estos ...

Problemas resueltos de econometría

En este libro se recoge una colección de problemas de econometría, de modo que sean inteligibles por lectores con formación básica en la materia. No obstante, los últimos problemas de cada capítulo presentan un contenido más avanzado. Los capítulos comienzan describiendo las técnicas econométricas en ...

Problemas de probabilidad

ÍNDICE: 1. Probabilidad 2. Variable aleatoria unidimensional 3. Variable aleatoria bidimensional 4. Características de una distribución de probabilidad 5. Función característica 6. Distribuciones de probabilidad discreta 7. Distribuciones de probabilidad continuas 8. Regresión y correlación 9. Convergencia. Tablas estadísticas.

Álgebra lineal con métodos elementales

El Álgebra Lineal es materia habitual en estudios técnicos y científicos, y es también habitual que su presentación al alumno sea o demasiado abstracta, olvidando la necesidad de insistir en la resolución de ejercicios, o un amplio recetario en el que se obvia la justificación ...

Operacines de venta

Este libro se acerca de forma amena y rigurosa, aportando soluciones, a la problemática que la venta representa para las empresas en las actuales condiciones económicas y de mercado. Los contenidos se desarrollan de forma secuenciada en función de la dinámica que presentan las operaciones ...