Implementing CRM

from technology to knowledge

Firms are continually seeking new ways to forge close relationships with their most valuable customers. With recent advances in networking and database management, firms have both the motivation and the means for improving their Customer Relationship Management (CRM) strategies. This book focuses on the actuality ...

Marketing en empresas de servicios

Combinando rigor y humor, esta guía práctica es una herramienta que ayuda a los directores comerciales y jefes de ventas en su actividad principal, la planificación de las ventas y su ejecución.. . . Ayudándose de múltiples citas de diferentes autores de todos los tiempos, han demostrado ...

La economía Long Tail

de los mercados de masas al triunfo de lo minoritario

Con la llegada de Internet, un nuevo fenómeno invade el mercado, la industria y la sociedad. Se trata de la "larga cola", término acuñado por Chris Anderson y que resuena ya en los medios de comunicación de todo el mundo. La "larga cola" es la ...

Herramientas de marketing

las 10 estrategias para triunfar

El marketing es un proceso que involucra a numerosas personas: desde los propios clientes, hasta proveedores, accionistas y a todo el personal de la empresa. Este manual describe las cuestiones esenciales y las herramientas básicas para todo aquel que quiera conocer los conceptos fundamentales del ...

Marketing revolution

How is the marketing process managed in companies across the world? And how can it be improved? "Marketing Revolution" answers these questions and more, by drawing on international research and analysis from leading consultants, academics and practitioners, and from the authors' insight into the revolutionary ...

Market-driven management

strategic and operational marketing

Taking a market orientation approach, "Market-Driven Management" challenges the traditional concept of the 4Ps and the 'functional' role of marketing departments. The author enlarges the market definition to embrace all the key market players, including competitors, distributors and prescribers as well as the various customer ...

Marketing para seres humanos

una esperanza ética

¿Por qué lo que es bueno para construir familias y grupos no es bueno para construir empresas? Márketing para seres humanos, una esperanza ética, recoge cuestiones como la responsabilidad social y todos los elementos actuales del márketing y el management para el siglo XXI, con ...

Cómo funcionan las marcas

Una buena gestión de marcas es el camino para hacer que una marca trabaje a mayor rendimiento, consiga resultados adecuados y obtenga éxito. Cualquier marca #ya sea nueva o vieja# debe ser gestionada, desarrollada, explotada y, cuando sea necesario, sustituida. Cómo funcionan las marcas está ...

Marketing estratégico

Al leer este manual podrá conocer los conceptos y procesos para ayudar a su futuro empleador a lograr una ventaja competitiva. También aprenderá a analizar los componentes de una estrategia de marketing, que incluyen el servicio de atención al consumidor, la tecnología, las relaciones con ...

Marketing "Core"

Sencillo: Una formación universitaria supone un enorme esfuerzo en tiempo y energía. Éste es el motivo por el que el equipo de Marketing de Kerin ha trabajado duro para comprobar que cada una de las páginas del libro Marketing dispone de información actualizada que te ...

Los mejores artículos de Ted Levitt sobre marketing

Ted Levitt fue uno de los pensadores más importantes y respetados en el campo del marketing y del management. Su trabajo y sus escritos modificaron los puntos de vista generalmente aceptados en el mundo empresarial y motivaron un cambio en el modo en que las ...

Gestión del desempeño

evalúe y mejore la eficacia de sus colaboradores

El secreto del management radica en obtener los resultados deseados mediante el trabajo del equipo de colaboradores. En consecuencia, un directivo incapaz de potenciar y mejorar las habilidades de sus colaboradores no consigue las metas propuestas. Si usted es un director o un manager, este ...

Consumer behavior and marketing strategy

This book is a strategic look at consumer behavior in order to guide successful marketing activities. "The Wheel of Consumer Analysis" is the organizing factor in the book.

Marketing that works

how enterpreneural marketing can add sustainable value to any sized company

Every company continually looks for new methods to develop and improve their marketing techniques and through a variety of entrepreneurial marketing techniques, concepts, and methods this is the book to develop your most entrepreneurial marketing strategy and make extraordinary money on a sustainable basis. By ...

Website boosting

optimizar los buscadores, usabilidad y marketing Web

El libro de Website Boosting es actualmente una referencia del Marketing Web en Alemania. Esto lo demuestra su buena premsa en todo el país y concretamente en "www.amazon.de" donde el libro recibe elogios de lectores de forma constante. Uno de los elogios viene ...

Strategic market management

Updated to reflect current business thinking and market conditions, this new edition of "Strategic Market Management" illustrates a structured approach to external market analysis that business managers can apply to their strategic decision making. By using a variety of concepts and methods such as strategic ...

Nonprofit marketing best practices

From a leader in nonprofit marketing, this is a hands on guide to the best practices in doing marketing for your organization. In today's challenging economic climate, every nonprofit organization needs an organization wide commitment to a comprehensive marketing strategy that increases awareness and ...

Luxury fashion branding

trends, tactics, techniques

Luxury Fashion Branding is a groundbreaking book that addresses the business of luxury fashion from a strategic viewpoint. It critically analyses the essential aspects of the luxury fashion sector through tracing the origins of luxury fashion, assessing its consumers, and retailing tactics, as well as ...

Marketing estratégico

Este revolucionario texto proporciona herramientas y procesos necesarios para aplicar realmente los aspectos del marketing estratégico en el actual mundo de las empresas. El trabajo del profesor Best se convierte de esta forma en una alternativa a la gran cantidad de libros de marketing con ...

Market research handbook

The fifth edition of what was formerly know as "The ESOMAR Handbook of Market and Opinion Research" has been completely revised to reflect the latest approaches in the rapidly changing world of professional market research. The new "Handbook" stands out from earlier editions by explaining ...