Este libro contiene una caja de herramientas sobre comunicación y gestión positiva del conflicto en forma de taller.Está dirigido tanto al lector autodidacta no iniciado como alprofesional que desee formar o dinamizar a grupos de usuarios,clientes,empleados o alumnos en ámbitos tan diversos como el organizacional/empresarial,el socioescolar,el intercultural y el comunitario. Utilizando el enfoque socioafectivo,mediante ejercicios prácticos que incluyen juegos de rol,el taller ofrece una introducción a la conflictología,así como distintas herramientas y estrategias comunicativas para la gestión positiva del conflicto,como la negociación o la mediación. Se contemplan distintos escenarios conflictuales,desde el conflicto interpersonal hasta el intergrupal,desde los conflictos de baja intensidad hasta los conflictos sociales profundos de carácter identitario.A su vez,se proporcionan diversos métodos pedagógicos para la transmisión de sus contenidos a terceros.De algún modo,se trata de una invitación para jugar a y por la paz.