Libros de

B2B customer experience

a practical guide to delivering exceptional CX

B2B Customer Experience shows readers how to deliver the very best customer experience (often referred to as CX), within the business-to-business realm. Marketers have long known that emotions are important in driving our experiences, and the subject is now high on the agenda of B2B ...

The knowledge manager's handbook

a step-by-step guide to embedding effective knowledge management in your organization

The way an organization manages and disseminates its knowledge is key to informed business decision-making, effectiveness and competitive edge. Because knowledge management is not a one-size-fits-all method, you need a framework tailored to your organization and its priorities. The Knowledge Manager's Handbook takes you ...

Human Rights futures

For the first time in one collected volume, mainstream and critical human rights scholars together examine the empirical and normative debates around the future of human rights. They ask what makes human rights effective, what strategies will enhance the chances of compliance, what blocks progress ...

World Inequality Report 2018

World Inequality Report 2018 is the most authoritative and up-to-date account of global trends in inequality. Researched, compiled, and written by a team of the world’s leading economists of inequality, it presents?with unrivaled clarity and depth?information and analysis that will be vital ...

Reclaiming fair use

how to put balance back in Copyright

In the increasingly complex and combative arena of copyright in the digital age, record companies sue college students over peer-to-peer music sharing, YouTube removes home movies because of a song playing in the background, and filmmakers are denied a distribution deal when a permissions i ...

USB Curso + Formularios RGPD

aplicación práctica del RGPD para profesionales

La nueva Normativa de protección de datos emitida por el parlamento Europeo, más conocida con RGPD. Luego de 4 años de arduas negociaciones y de intensos intercambios con los Stakeholders (las partes interesadas) y con un texto que cuenta con 173 considerandos y 99 artículos ...

Postpunk

romper todo y empezar de nuevo

Si bien existen cientos de libros que documentan aquellos años en los que el punk desafió al status quo de la música con su nihilismo de tres acordes y la ética do it yourself, Postpunk. Romper todo y empezar de nuevo es el primero en ...

¡SOS! Me han hecho jefe

cómo liderar desde el coaching

Hay cosas que no se enseñan en el colegio. Liderar a otras personas es una de ellas. Se han escrito muchos libros sobre qué es el liderazgo, pero pocos sobre cómo ponerlo en práctica. Este libro ofrece una caja llena de herramientas para el manager ...

Ônus da prova no processo civil

do ônus ao dever de provar

O ônus da prova é assunto há muito tempo discutido na doutrina. O presente trabalho pretende, portanto, debatendo sobre os conceitos de ônus e dever e sobre as premissas da epistemologia, verificar se as finalidades pretendidas pelas regras de ônus da prova parecem estar sendo ...

El burócrata y el pobre

relación administrativa y tratamiento de la miseria

Las oficinas de bienestar generalmente atraen descripciones negativas de la burocracia con sus colas, sus rutinas y su impersonalidad. ¿son máquinas anónimas o el lugar de las relaciones de servicio neutrales? Mostrando cómo la gente experimenta la administración pública estatal. El burócrata y el pobre ...

Fundamentos para la gestión estratégica de los recursos humanos

La evolución que vienen experimentado las empresas como consecuencia de los cambios tecnológicos, de mercado y económicos las han obligado a desarrollar nuevas formas de gestión. Las situaciones de alta competitividad y la incertidumbre de los mercados han puesto de manifiesto que la capacidad de ...

Branding sonoro

Sonokey: el método de impulso emocional y mnemotécnico para las marcas

Este manual propone un nuevo método de aplicación y planificación estratégica de la variable sonora de las marcas llamado Sonokey®. A través del estudio de las características intrínsecas del universo sonoro, de los orígenes y las tipologías del branding sonoro y el estudio de intangibles ...

Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo

artificial intelligence, bots and big data

La inteligencia artificial ha dejado de ser ciencia ficción y ha pasado a ser parte de tu día a día. Está en tu edificio, en tu casa, en tu oficina, en tu móvil: Siri, Waze, Netflix, Cortana... Además de ofrecerte entretenimiento basado en tus gustos ...

Cartas de Catón

(Trenchard & Gordon, 1720-1723)

Las ideas que han jugado un papel importante en la Historia a menudo se transforman, toman un aspecto diferente, se desvanecen o se entregan a otras que parecían opuestas en un primer momento. Así, y pese al relato liberal que habitualmente ha venido a describir ...

Misión en África

la descolonización de Guinea Ecuatorial (1968-1969)

"Misión en África" es el relato minucioso y objetivo de los seis primeros meses de la República de Guinea Ecuatorial, desde la proclamación de su independencia el 12 de octubre de 1968 hasta la desaparición total de la presencia española, con el fracaso estrepitoso de ...

Personal laboral Correos

Test Psicotécnicos

El manual test psicotécnico Personal Laboral Correos forma parte del material necesario para presentarte a las pruebas selectivas de acceso a las Oposiciones Correos. Este manual contiene una colección de test psicotécnicos sobre aptitudes verbales, aptitudes numéricas, aptitudes administrativas, razonamiento y memoria. Está orientado a ...

Personal laboral Correos

Test

El manual de Test Personal Laboral Correos contiene el material actualizado para la preparación de las pruebas de acceso a las Oposiciones Correos, corresponde a los recursos prácticos necesarios para afrontar las pruebas de selección de las Oposiciones de Correos. Los test contienen respuestas razonadas ...

Personal laboral Correos

Temario

El manual Temario Personal Laboral Correos contiene el material actualizado para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas de la Oposición de Correos. Para ayudar a que el opositor adquiera conocimientos de calidad, el manual de Temario Personal Laboral Correos de ...

Personal laboral Correos

PACK 4 Tomos

El pack de libros contiene el temario completo para la preparación de las Oposiciones Correos y está compuesto por los siguientes títulos: • El Temario, que incluye realidad virtual. Más info • Test de examen con respuestas razonadas.Más info • Test psicotécnicos. Más info • Simulacros de examen ...

Vericuetos de la filosofía de Wittgenstein

en torno al lenguaje y el seguimiento de reglas

La obra filosófica de Ludwig Wittgenstein (1889-1951) se divide en dos etapas diferenciadas, representadas por sus dos libros más emblemáticos: el Tractatus Logico-Philosophicus (1921) y las Investigaciones filosóficas (1953). En ambos períodos, Wittgenstein desarrolló ideas filosóficas extraordinariamente brillantes, originales e influyentes, que le harían merecer ...