Búsqueda de libros

Why CRM doesnt work

how to win by letting customers manage the relationship

Companies are spending millions on CRM (customer relationship marketing), yet customers are more dissatisfied than ever. This book analyses why there have been so many failures and shows, through examples and case studies, how to stop losing customers and understand why customers don't buy ...

How to advertise

what works, what doesn´t - and why

In its third edition, this comprehensive guide to advertising includes additional chapters on the Internet and interactive media, relationship marketing, integrated communications, creativity and ideas, as well as new examples throughout. Drawing on their own experience, the authors cover: what to say and where - creative ...

Total integrated marketing

breaking the bounds of the function

The authors argue that marketing has lost its way and that companies cannot win in today's highly competitive markets by leaving marketing up to the marketing department. They assert that the new marketplace demands integration of the firm's entire capabilities into a system ...

Idolatría

guerras por imágenes: las raíces de un conflicto milenario

La prohibición de representar y adorar imágenes tal como la impone la ley del Antiguo Testamento, invita a reflexionar sobre los motivos de esta ruptura con una tendencia humana ancestral. En el presente libro se examina el significado y las características de la idolatría en ...

El Oriente cubano durante el gobierno del obispo Joaquín de Osés y Alzúa

(1790-1823)

Primera monografía sobre el Oriente cubano en su etapa colonial a partir del análisis de la labor ejercida por el obispo Joaquín de Osés y Alzúa como prelado de la diócesis oriental de Cuba desde 1790 a 1823. En ella se ofrece una visión general ...

Ecología y ciudad

raíces de nuestros males y modos de tratarlos

Prensa y nacionalismo vasco

el discurso de legitimación nacionalista

Los hospitales de Extremadura

1492-1700

Conflicto y sociedad civil

la mujer en la Guerra: actas de las Cuartas Jornadas sobre la Batalla de Bailén y la España Contemporánea

España y la europa liberal ante la crisis institucional portuguesa

(1846-1847)

Auditoría

administración y finanzas

Esta obra afronta la didáctica de la auditoría desde un punto de vist eminentemente práctico a través del modelo de simulación que incorpora, con lo que se pretende ayudar al alumno a comprender el trabajo que en la práctica realizan los auditores. Para ello se ...

Jesús desenterrado

Un arqueólogo especializado en la Palestina de comienzos de nuestra era, el profesor Reed, y una de las máximas figuras de los estudios sobre los orígenes del cristianismo, John D. Crossan, han combinado en este libro fundamental sus respectivos conocimientos para mostrarnos las aportaciones realizadas ...

Theodora

Impératrice de Byzance

Despuis qu´en Occident, l´Empire romain est tombé sous les coups des Barbares en 476, Constantinople, phare de l´Empire Byzantin, est devenue la seconde Rome. Entre la fin de l´Antiquité et le début du Moyen âge, ce VI siécle d´effervescence et ...

Histoire politique du monde hellénistique

(323-30 av. J.-C.)

<< Le livre d´Édouard Will constitue en réalité bien plus qu´une histoire uniquement politique: on y trouve aussi bien une histoire des relations extérieures des royautés hellénistiques que l´analyse de l´activité économique, mais également une histoire des institutions des États grecs, ainsi qu´un cadre chronologique et géographique rigoureux >> affirme Pierre Cabanes d´un ouvrage qui reste plus de trente ans aprés sa premiére publication une excellente approche des innombrables aspects de l´histoire du monde hellénistique.

Romans

Nuevas historias puñeteras

Dictionary of economics

Over 3.000 terms clearly defined

A companion to the history of economic thought

This companion offers a comprehensive and sophisticated exploration of the history of economic thought. It has a threefold focus: the history of economic thought; the history of economics as a discipline; and the historiography of economic thought. The essays in the first section focus on ...

Dictionary of human resources and personnel management

Over 7.000 key terms covering all aspects of human resources, incluiding recruitment and selection, apparaisals, payment systems, dismissals and industrial relations. -Terms explaines in clear, simple English -Phonetic pronuntiation for all main entries -Examples show words used in context -Quotations from magazines and newspapers ...

Dictionary of marketing

Over 7000 key terms covering all aspects of marketing including marketing research, advertising, packaging and publicity