ÍNDICE: Presentación.- Mecanismos de heterocomposición de conflictos: del arbitraje a los "ADR". Mª Silvia Velarde Aramayo y Rafael Sastre Ibarreche.- Políticas de la Unión Europea en la promoción de soluciones extrajudiciales para la resolución de conflictos. Fernando Martín Diz.- Consideraciones en torno a los medios de composición autónoma de conflictos en el ámbito laboral. Rafael Sastre Ibarreche.- Alternativas para resolver conflictos tributarios: "acuerdos" con la Administración y arbitraje internacional. Mª Silvia Velarde Aramayo.- Cuestiones particulares en torno a la solución alternativa de controversias: hacia el arbitraje on line y la autodisciplina en el Derecho de la publicidad. Alfredo Ávila de la Torre.- ¿Solución extrajurisdiccional de conflictos en el ámbito penal?. El principio de oportunidad. Nicolás Rodríguez García y Luis H. Contreras Alfaro.- El sistema arbitral de consumo y su repercusión práctica. Ramón García Gómez.- La regulación de los conflictos laborales en España: entre la garantía de la autotutela y el fomento a los sistemas autónomos de solución. Wilfredo Sanguineti Raymond.- La mediación como mecanismo extrajudicial de solución de los conflictos familiares. María José Calvo San José.- Crisis de la Justicia y tutela judicial efectiva. Ángela Figueruelo Burrieza.- La mediación como alternativa de resolución de conflictos laborales: una perspectiva psicosocial. Alberto de la Torre García, Jorge Alberto Conde Viéitez, Ángel Sánchez-Anguita Muñoz y Rosalía de Juanes Luis.