Data mining and market intelligence for optimal marjeting returns

The authors present a practical and highly informative perspective on the elements that are crucial to the success of a marketing campaign. Unlike books that are either too theoretical to be of practical use to practitioners, or too soft to serve as solid and measurable ...

Services marketing

integrating customer focus across the firm

Services Marketing, 5/e, recognizes that services present special challenges that must be identified and addressed in real circumstances. The heart of the book?s content is to develop strong customer relationships through quality service. The book also focuses on knowledge needed to implement service ...

Marketing de ciudades

estrategias para el desarrollo de ciudades atractivas y competitivas en un mundo global

Los efectos de lo que fue la revolución del urbanismo no son suficientes para dirigir las ciudades ante los nuevos desafíos del Tercer Milenio. La gestión de las ciudades se enfrenta al hecho de que las dinámicas urbanas pueden desplazarlas del interés que suscita para ...

Marketing experiencial

la revolución de las marcas

El marketing experiencial tiene que ver con la autenticidad, las interacciones personales y el otorgar poder al consumidor individual. Basado en estos tres principios, Marketing Experiencial, La Revolución de las Marcas da a los lectores # tanto consumidores como profesionales del marketing# el conocimiento esencial para ...

Marketing.com

y comercio electrónico en la sociedad de la información

Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información Rodríguez Ardura, Inma Descripción: Pocas innovaciones presentan tantas ventajas para los consumidores y las empresas como Internet. A los consumidores les permite acceder a una oferta más amplia y variada de bienes, servicios e ...

Valoración y evaluación de marcas

medir para crear valor

Prólogo de Pablo Fernández autor de "Valoración de empresas" ÍNDICE: 1-Marcas. 2-Valoración de marcas. 3-Cuándo y por qué hay que valorar las marcas. 4-Revisión de procedimientos, proveedores y metodologías. 5- Práctica de valoración de marcas en España. 6-Planteamiento conceptual de un modelo de valoración de ...

El libro de oro de las Relaciones Públicas y el marketing

"think tank" en acción para mantener y obtener nuevos clientes

En El Libro de Oro de las Relaciones Públicas y el Marketing, los doctores José Daniel Barquero y Mario Barquero demuestran cómo pasar de los fundamentos a las aplicaciones prácticas de las Relaciones Públicas con la soltura y fluidez que les caracteriza y hacen una ...

XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing 2008

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008

Este libro recoge las ponencias y trabajos en curso presentados en el XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing y da testimonio del esfuerzo de la comunidad académica por poner en común y debatir los trabajos de investigación que se realizan en el área de ...

Anatomía de una tendencia

una mirada fascinante a los patrones de su origen

A lo largo del libro hay historias de la vida real de personas que han influido a través de algún cambio en nuestro estilo de vida, hasta llegar al fascinante desarrollo de tendencias. Explora todos los niveles del proceso y analiza los comportamientos que finalmente ...

Atención al cliente

Ofrecer un servicio personalizado y capaz de superar las expectativas de los usuarios es una de las principales responsabilidades de los trabajadores en contacto directo con los clientes. Este hecho nos lleva a la reflexión sobre el contenido y la función de la atención al ...

¡Sea diferente y gane!

claro y simple para el éxito

Craven proporciona unos métodos rápidos, prácticos y comprobados para transformar su lugar de trabajo y a los suyos e incrementar el margen comercial. Con su método Marketing claro basado en la dinámica de preguntas-respuestas podrá conocer los puntos fuertes y débiles de su negocio de ...

Museum Marketing and Strategy

designing missions, building audiences, generating revenue and resources

This newly revised and updated edition of the classic resource on museum marketing and strategy provides a proven framework for examining marketing and strategic goals in relation to a museum's mission, resources, opportunities, and challenges. "Museum Marketing and Strategy" examines the full range of ...

Marketing sectorial

Coords. José María Cubillo Pinilla, Julio Cerviño Fernández. El entorno competitivo actual se caracteriza por una gran especialización en sus respectivos sectores, con tendencias y características competitivas muy diferentes. Para la empresa, la clave está en diseñar e implementar una estrategia a partir de las ...

Finanzas para profesionales de marketing y ventas

Esta obra ofrece una formación financiera para el área comercial/marketing enfocada en la realidad y sus necesidades. Además de proporcionar a los profesionales de marketing y ventas el conocimiento conceptual y práctico de la temática financiera, les ofrece las armas imprescindibles para lograr que ...

Investigación de mercados

Investigación de mercados cuenta con un enfoque práctico y aplicado y ofrece una cobertura equilibrada de material tanto cualitativo como cuantitativo. Refleja las tendencias actuales del marketing internacional, la ética y la integración de Internet. Esta obra presenta nuevas ideas, materiales y tecnologías existentes y ...

Spanning silos

the new CMO imperative

CONTENTS: Preface Acknowledgments Introduction: The New CMO-Why? Six Deadly Sins of a Silo Structure Marketing Resources Are Misallocated Silo-Spanning Brands Lack Clarity and Linkage Silo-Spanning Offerings and Programs Are Inhibited Marketing Management Competences Are Weakened Success Is Not Leveraged Across Silos Inadequate Cross-Silo Communication and ...

Los retos del marketing en el punto de venta

¿qué ha sido de la gestión por categorías y del trade marketing?

Los retos del marketing en el punto de venta es un inteligente análisis sobre la importancia de la distribución en el sector servicios actual y su tendencia irreversible a la concentración. Se convierte en una llamada de atención sobre el desequilibrio existente entre industria y ...

Scoring points

how Tesco continues to win customer loyalty

"Scoring Points" tells the dramatic story of how Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. Clive Humby and Terry Hunt, two major influences behind Tesco's spectacular transformation, and Tim Phillips, a leading business writer and broadcaster, bring us a compelling behind- the-scenes account of ...

Manual de marketing

Coord. María Dolores García Sánchez. ------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------ El objetivo básico de esta obra es acercar el conocimiento, de forma fácil y comprensible, a las personas que quieran ahondar en el saber del marketing, y, que las ideas expresadas en este manual inciten a los lectores a realizar ...

The stories of Facebook, YouTube & Myspace

the people, the hype and the deals behind the giants of WEB 2.0

After the dot com crash, many people thought it was the end of the internet era. They were mistaken, as a new wave of internet initiatives have begun, focused on blogging, social networking and file sharing, and dubbed Web 2.0. Many of us are ...