¿Problemas? resuélvalos en equipo

Tanto si quienes forman el equipo o el equipo mismo, se trate de principiantes o experimentados, a todos, personas individuales y equipos, se les plantean problemas. En realidad, algunos equipos existen solamente para desentrañar y resolver los problemas. No es de extrañar que resolver problemas ...

Que no estalle la olla:Saque provecho del estrés

El estrés es inevitable. Tanto si su detonante es un temible tigre en la jungla prehistórica como si se trata de la política de una organización en la jungla corporativa moderna, es un hecho de la vida que no queda otro remedio que enfrentar, aunque ...

La gestión telefónica de cobros

el método "3R"

El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas ...

Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM

Qué ocurre cuando todas las empresas ofertan un producto de calidad? ¿Y cuando todas sitúan al cliente en el centro de su actividad? ¿Cómo el cliente puede diferenciar una propuesta de otra? ¿Cuál será el camino para la conquista de la mente del consumidor? La ...

Las 100 mejores ideas de ventas de todos los tiempos

Guía de superviviencia para trabajar con humanos

cómo tratar con gente difícil, quejicas, sabelotodos y traidores

Las relaciones que tenemos con nuestros compañeros de trabajo determinan no sólo lo agradable que es nuestra vida de 9 a 5, sino también nuestra capacidad para conseguir hacer nuestro trabajo, e incluso a la larga el éxito de nuestra carrera. Lleno a rebosar de ...

Manual para la prevención de riesgos laborales en las oficinas

Office Kaizen

como controlar y reducir los costes de gestión en la empresa

En busca de la eficacia del sistema de producción

Estrategias mentales para el management

aprenda a utilizar todo el potencial de su mente para conseguir el éxito en el trabajo

Estrategias mentales para el management es una obra innovadora y fundamental para un sector de literatura managerial. Su forma de discurrir, ahonda en las claves del desarrollo personal, de manera cognitiva y metafórica, seria y lúdica, trascendente y amena. La obra abre un espacio inexplorado ...

¿Qué motiva a sus colaboradores?

No hay recetas. Descúbralo y mejore el rendimiento

En este libro nos apartamos de una visión universal de la motivación para pasar a un enfoque individual de la misma que permita al jefe de un equipo una intervención personalizada con cada miembro del grupo. Nuestra pretensión es aportar una herramienta de trabajo útil ...

Cómo presupuestar y controlar los costes de personal

Los costes de personal llegan a suponer en algunas empresas más del 80% de los gastos totales. Una adecuada gestión de los mismos es fundamental para mejorar las líneas de resultados de la cuenta de explotación. La planificación presupuestaria atendiendo a módulos objetivables, y sobre ...

Medios de pago

toda la información indispensable para elegir el medio de pago más idóneo en sus relaciones comerciales

La finalidad del presente manual es facilitar al empresario y/o a las personas que estén a sus órdenes la elección del medio de pago más adecuado para la operación de que se trate, tanto en el supuesto de que actúe como pagador, es decir ...

E-business colaborativo

cómo implantar software libre, servicios web y el "grid computing" para ahorrar costes y mejorar las comunicaciones en su empresa

El e-business está transformando la empresa. Vivimos en la era de la información y para sobrevivir en ella ya no podemos limitarnos a trabajar sólo con nuestros sistemas internos. Es necesario extender la cadena de valor incorporando a nuevos socios y clientes, ya que el ...

Negociando eficazmente

En el ámbito empresarial, en el mundo de los negocios, y en muchas de las interacciones que tenemos con los demás, se establecen situaciones donde hay que negociar. En cualquiera de los ámbitos, empresarial y/o de los negocios y familiar negociamos para encontrar una ...

¡Haga de su equipo un ganador!

pautas y técnicas para alcanzar el éxito en el mundo de hoy

En estas páginas, le mostraremos cómo trabajar con otros en una gran diversidad de situaciones y cómo obtener los mejores resultados. Le sugerimos estrategias que mejorarán las reuniones a las que asista, aliviarán su estrés y le ayudarán a lograr una mejor distribución de su ...

La entrevista de selección para no expertos

Si alguna vez se ha preocupado acerca de: -Cómo ser más eficaz cuando se dirige una entrevista de selección. -Cómo predecir el futuro rendimiento de un candidato. -Cómo contratar a personas con verdaderas posibilidades de tener éxito en sus trabajos. ...entonces esta obra es para ...

Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000

Esta obra pretende dar respuesta a las preguntas específicas de los profesionales que miden la satisfacción y la calidad. Este libro es una guía concisa de gran utilidad a la hora de implementar un sistema de medición eficiente. El autor le enseñará a identificar las ...

La previsión de ventas

métodos y herramientas prácticas para departamentos comerciales

Un departamento comercial vende. Para vender es necesario tener disponibles unos recursos. Estos recursos deben estar adecuados a las cifras de ventas. Para que no haya tensiones entre ventas y recursos es necesaria una previsión de ventas. La previsión de ventas es un análisis tanto ...

La empresa ante las Administraciones Públicas

como sobrevivir al "papeleo"

Los costes de la formación

guía práctica de la determinación, análisis, cálculo y justificación de los costes de formación

En esta obra se presenta, de una forma eminentemente práctica, una visión y un método de trabajo sobre el sistema de determinación y cálculo de los costes de la formación, qué elementos los componen y cómo se debe proceder para que la información obtenida sea ...

Cómo seleccionar eficazmente comerciales

Partiendo de un destacado conocimiento del puesto comercial, la autora detalla minuciosamente cada rasgo del perfíl comercial y lo asocia a su competencia correspondiente dando como resultado la elaboración de un modelo de psicología del vendedor que será de gran utilidad para los profesionales del ...