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Tratar con personas difíciles ¡es fácil!

Tratar con personas difíciles ¡es fácil!

  • ISBN: 9788416115181
  • Editorial: Profit Editorial
  • Lugar de la edición: Barcelona. España
  • Encuadernación: Rústica
  • Medidas: 21 cm
  • Nº Pág.: 125
  • Idiomas: Español

Papel: Rústica
11,95 €
Sin Stock. Envío en 7/10 días.

Resumen

Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados.
Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona.
No deje que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas difíciles.

OBJETIVOS
• Identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales.
• Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles.
• Utilizar sofisticadas “técnicas de escucha” para conocer sus necesidades ocultas.
• Trabajar nueve habilidades de “responsabilidad” para convertir el conflicto en cooperación.

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