INDICE: Presentación. El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: evolución, organización actual y procedimientos. Informe estadístico 2006. Expediente de especial interés. Criterios del Servicio de Reclamaciones y prácticas de mercado. Novedades normativas. Anexo.
Elaborado por el Ministerio de Economía y Hacienda