La selección de las personas óptimas depende en gran medida de la capacidad de predecir de forma precisa el comportamiento que tendrá un candidato en el futuro en el puesto que se le pretende adjudicar. Basándose en los estudios científicos recientes, este libro ofrece un #marco de actuación# que pretende ayudar a los seleccionadores en esta difícil tarea. Índice Extractado: Lista de figuras. Lista de tablas. Prólogo del editor 1. Selección de personal como parte del sistema de gestión de calidad 2. Diferencias entre las personas 3. Identificación de las necesidades del cliente y establecimiento de los estándares necesarios 4. Normas de evaluación para los métodos de selección 5. Establecimiento de estándares para los procedimientos de selección 6. Captación de candidatos 7. Métodos de selección: la entrevista 8. Métodos de selección: los ejercicios de simulación 9. Métodos de selección: tests psicométricos 10. Métodos de selección: ¿alternativas? 11. Retención de candidatos 12. Estándares de toma de decisiones en la selección de personal 13. Mejora continua. Apéndice A: Sistemas de puntuación basados en normas. Apéndice B: Análisis de utilidad. Glosario de términos. Bibliografía. Índice analítico.