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Marketing para las organizaciones del S.XXI

Marketing para las organizaciones del S.XXI

  • ISBN: 9788491845935
  • Editorial: Formación Alcalá
  • Lugar de la edición: Alcalá la Real (Jaén). España
  • Encuadernación: Rústica
  • Medidas: 24 cm
  • Nº Pág.: 277
  • Idiomas: Español

Papel: Rústica
19,50 €
Sin Stock. Envío en 7/10 días.

Resumen

Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando por fases como la adquisición del producto y el pago. Esta circunstancia hubiese sido mucho más sencilla años atrás, cuando la Era de Internet estaba comenzando y las nuevas tecnologías no eran sino proyectos con mucho potencial. Pero con la evolución de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación y la democratización de Internet, los entornos para las empresas y para los departamentos de marketing se vuelve mucho más complicados a la hora de desarrollar sus estrategias y sus planes de acción.

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