Este libro es el primero en examinar en su totalidad la práctica de la Gestión de la Calidad en el contexto de los centros docentes. Por ejemplo, analiza la naturaleza de la gestión estratégica del centro en el contexto de la creciente competencia y las mayores expectativas de rendimiento, y a diseñar en equipo la visión y misión del centro para así posicionarse en el mercado. Atiende a la fijación de metas "excesivas" o excepcionales para crear impulso y alineación, y explora la naturaleza de los equipos de alto rendimiento en los centros. Discute la creación de altos niveles de compromiso en docentes y no docentes como parte de la nueva cultura de calidad, e involucra a los estamentos interesados en la gestión del día a día del centro. Es un libro práctico, ilustrado con gráficos y ejemplos de la gestión de la Calidad Total en acción. Se basa en la experiencia de dos académicos en activo que han trabajado ampliamente en la gestión y desarrollo de los centros.