Logotipo librería Marcial Pons
Guía de interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2013 para las Administraciones Públicas

Guía de interpretación del Modelo EFQM de Excelencia 2013 para las Administraciones Públicas

Papel: Rústica
16,50 €
Stock en librería. Envío en 24/48 horas

Resumen

El inicio de esta publicación se remonta a 1999 con la Guía de Autoevaluación del Modelo EFQM, de la que se realizaron cuatro ediciones, la última en 2004.
Era la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia a la evaluación de la calidad de las organizaciones tanto de la Administración General del Estado como otras administraciones públicas de ámbito autonómico y local.
Una nueva revisión del modelo, a finales de 2009, se presentó como el modelo EFQM 2010, realizando una interpretación para las Administraciones Públicas.
A finales de 2012 se ha presentado una nueva versión del Modelo Europeo de Excelencia –EFQM 2013- en la que se han revisado en profundidad los ocho conceptos fundamentales de la excelencia, la denominación de algunos subcriterios y
determinados atributos del Esquema lógico REDER, así como los parámetros de la escala de valoración de la matriz de puntuación.
Estos significativos cambios en el Modelo EFQM han conformado esta nueva interpretación actualizada para las Administraciones Públicas, contando para ello con el impulso del CEG (Club Excelencia en Gestión) y la cooperación interadministrativa en el ámbito de la gestión de calidad.
La utilidad de esta publicación, ampliamente demostrada en los últimos años, consiste en poner a disposición de los gestores públicos un conjunto de instrumentos prácticos de ayuda para la autoevaluación de las organizaciones conforme a las directrices del Modelo EFQM.

Coeditado con el Boletín Oficial del Estado.

Resumen

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y facilitar la navegación. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso.

aceptar más información