Gestión de la calidad
mejora continua y sistemas de gestión. Teoría y práctica

Velasco Sánchez, Juan

ISBN: 9788436823622
Editorial: Ediciones Pirámide
Fecha de la edición: 2010
Lugar de la edición: Madrid. España
Edición número: 2ª ed
Colección: Empresa y gestión
Encuadernación: Rústica
Medidas: 22 cm
Nº Pág.: 263
Idiomas: Español

Papel: Rústica

25,50 €

Stock en librería. Envío en 24/48 horas

Materias:

Empresa / Dirección y organización de empresas. Recursos humanos / Organización de empresas / Organización de la producción y dirección de operaciones. Dirección de la producción. Calidad /

Resumen

INDICE:Mejora continua de la calidad: Introducción. Estructura organizativa para la mejora de la calidad. Metodología. Diagnóstico de causas. Soluciones. Programas de motivación y los círculos de calidad. Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad. Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad. El programa de mejora Seis Sigma. Casos de mejoras de la calidad. Sistemas de gestión de la calidad: Principios de la gestión de la calidad. Gestión por procesos. Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008. Documentación del sistema de gestión de la calidad. La calidad del servicio.