Fidelizar sin límites

cómo ganarse la devoción de los clientes

En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales ...

Marketing digital

mobile marketing, seo y analítica web

¿Por qué centrarse en el Marketing Digital? ¡Porque lo ha cambiado todo! Las herramientas para comunicarse con una gran audiencia ahora son accesibles a todo el mundo, incluida tu competencia. Y nuestra presencia en Internet no deja de crecer y crecer. Muestra de ello son ...

Brand storytelling

put customers at the heart of your brand story

Despite understanding essential storytelling techniques, brands continue to explain how their product or service can help the customer, rather than showcasing how the customer's life has changed as a result of them. Brand Storytelling gets back to the heart of brand loyalty, consumer behaviour ...

Marketing financiero

En este manual se reconoce que el sector financiero presenta una serie de características específicas que producen una aplicación diferenciada de los principios y estrategias de marketing. Con este preámbulo se aborda el complejo entorno en el que las entidades desempeñan su actividad, con especial ...

Press Start

using gamification to power-up your marketing

Shortlisted for the 2020 Business Book Awards Do you know someone obsessed with a mobile game like Candy Crush? Have you ever felt a rush when you completed a task… and perhaps another when you crossed it off your to-do list? Or maybe you have ...

Marketing turístico

Fundamentos y dirección

Nacido de una confluencia multidisciplinar entre aportaciones propias y otras múltiples extraídas de diversos campos del conocimiento científico, el marketing es un proceso transversal que, más allá de lo comercial, abarca todos los ámbitos funcionales y jerárquicos de la organización. En un mercado turístico conectado ...

Comerciantes de atención

la lucha épica por entrar en nuestra cabeza

En un momento en que el acceso a la información es prácticamente ilimitado, nuestra atención se ha convertido en un producto fundamental para el mercado. ¿Sentimos que desafían nuestra atención? Los negocios de Occidente dependen de ello. En casi cada momento de nuestras vidas, nos ...

Manual del redactor publicitario offline-online

Manual del redactor publicitario offline-online. ¿Reglas, normas, técnicas? ¡Rómpelas!, es fruto de muchos años de investigación y de la larga experiencia profesional de sus autores como copywriters. Este libro se editó cuando el mundo ya era online pero la publicidad era sobre todo offline (2005 ...

Dirección de marketing

Dirección de Marketing es una asignatura obligatoria de segundo curso del grado de Administración y Dirección de Empresas que se imparte en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, cuyo objetivo principal es profundizar en los contenidos y competencias adquiridas en la asignatura de Introducción ...

Xiaomi

Un ejemplo de Marketing

Lei Jun ha logrado en menos de una década que Xiaomi sea el cuarto vendedor mundial de teléfonos móviles y el tercero en España. Pero su marca va más allá de los teléfonos móviles, es el rey de los gadgets con tecnología IoT (la tecnología ...

Lean Retail

El arte y la práctica de los negocios ágiles

El entorno empresarial actual ha transformado el modo en que gestionamos el día a día en nuestros negocios. Ahora, por encima de todo, necesitamos flexibilidad, y las metodologías ágiles se presentan como una oportunidad. La agilidad permite rectificar y cambiar las prioridades y requerimientos según ...

Temas de investigación comercial

Este libro va dirigido a aquellos alumnos de la Universidad de Alicante matriculados en asignaturas relacionadas con la Investigación Comercial. Se estructura en cuatro partes. La primera desarrolla los fundamentos de la Investigación Comercial, distinguiendo el concepto, la evolución, la conexión con la dirección de ...

El método del Lobo de Wall Street

cómo vender todo lo que te propongas maximizando tu capacidad de persuasión, influencia y éxito

Por primera vez, Jordan Belfort, el Lobo de Wall Street inmortalizado en el cine por Leonardo DiCaprio, nos revela los pasos del sistema de ventas y persuasión que puede convertir a cualquiera en una estrella. El sistema que le ha hecho rico a él, a ...

Cashvertising

cómo utilizar más de 100 secretos psicológicos de las agencias de publicidad para ganar mucho dinero y vender cualquier cosa de manera efectiva

Tu cerebro está siendo controlado, y tú ni siquiera lo sabes. Porque si crees que los anuncios que estás viendo hoy son solo imágenes bonitas con unos textos agradables y creativos, estás equivocado. La verdad es que te están influyendo poderosamente docenas de principios científicos ...

Neuromarketing turístico y hotelero

El neuromarketing se sustenta en los conocimientos neurocientíficos que han permitido comprender los procesos mentales gracias a la identificación de circuitos neuronales que intervienen en la percepción sensorial, la memoria, la atención, las decisiones ejecutivas, la emoción y el aprendizaje. Dichos circuitos se involucran en ...

Myths of Marketing

banish the misconceptions and become a great marketer

It's common knowledge that marketing is nothing but advertising, and if your business comes through word of mouth then you don't need marketing anyway. Besides, everyone knows that social media is the best form of free marketing there is... don't they? The ...

Salir en los medios

lo que una empresa debe saber para ser noticia

Salir en los medios es una misión obligatoria para la mayoría de empresas, ya sea para difundir sus productos o servicios, dar a conocer sus resultados corporativos, mantenerse en contacto con su comunidad o para dar información en posibles crisis reputacionales. La pregunta que se ...

Reputation

what it is and why it matters

Reputation touches almost everything, guiding our behavior and choices in countless ways. But it is also shrouded in mystery. Why is it so powerful when the criteria by which people and things are defined as good or bad often appear to be arbitrary? Why do ...

Venta positiva

la necesaria transformación de la venta basada en las aportaciones de la Neurociencia

Javier es un exitoso directivo con un futuro prometedor. Por ello, su organización ha planificado para él un exigente proceso de aprendizaje en las áreas clave del negocio para el que debe adquirir experiencia en Ventas. Él ha aceptado, pero en vez de optar por ...

Diccionario de Neurociencias

aplicadas a organizaciones y personas

Las neurociencias nos abarcan, nos envuelven, nos atraviesan. Profesionales de todas las disciplinas abrevan en sus articulaciones y en sus avances. A pedido de los participantes de los seminarios, posgrados y diplomados que dictamos en el Instituto Braidot de Formación, hemos elaborado una obra accesible ...