Los miembros de la cúpula directiva suelen emprender los proceso de cambio organizacional centrándose en aspectos lógicos y racionales, sin tener en consideración lo que autor llama los "procesos ocultos" del cambio. Dichos procesos son fruto de la distancia entre los nuevos objetivos de la organización y los objetivos reales de los empleados y se manifiestan en forma de miedo, incumplimiento de tareas, sabotaje, agendas ocultas, etc. En este libro, Robert J. Marshak clasifica cinco tipos de procesos ocultos que pueden darse en una organización y describe las técnicas y las herramientas que los directivos tienen a su alcance para asegurar que sus procesos de cambio organizacional se lleven a cabo con éxito. Cambio Organizacional: trabas, contratiempos y dificultades más habituales es una guía especialmente diseñada para directivos que se enfrentan a procesos de cambio en su organización, así como para consultores, especialistas en Recursos Humanos y estudiosos de la materia. "Este es un libro imprescindible para estudiantes, teóricos y practicantes en el área del cambio organizacional. Es un libro destinado a convertirse en un clásico." Dr. Loizos Heracleous, Oxford University. "En mi experiencia como consultora que ha aplicado estas herramientas durante más de diez años, puedo decirle que si usted las añade a su visión como directivo del cambio, elevarán su capacidad de impacto, no sólo con sus colaboradores, sino también con sus clientes". Karen Boylston, directora general, Duke Corporate Education.