El libro, único en su género, cuatro años después, totalmente renovado, recopila cerca de 100 situaciones, casos, testimonios y entrevistas de profesionales que transmiten su experiencia en la resolución de problemas relacionados con el mundo de la asistencia y secretariado tanto en el ámbito de la persona como en el laboral dentro de empresas, organizaciones, administración pública, sindicatos, gobiernos, partidos políticos, centros sanitarios. Incluye códigos éticos profesionales de varios países para asistentes y secretarios junto a resúmenes de las legislaciones sobre maternidad/ paternidad, acoso sexual, y la Ley de dependencia. Completa esta información el elenco de las Asociaciones Profesionales del Secretariado y de las Asociaciones anti-mobbing. Todas las historias reales, apuntan a demostrar con ejemplos prácticos la actualidad de una ética estimulante que, incentivando el crecimiento personal, permite la excelencia corporativa cada vez más demandada para las empresas innovadoras. Ambiente laboral, mejora de la comunicación, mobbing, acoso sexual, conciliación familia-trabajo, autoestima, reciclaje, secreto profesional, adaptabilidad, globalización, estilos de las empresas multiculturales#, son algunos de los argumentos que aparecen en sus páginas narrados en primera persona por asistentes, secretarias y secretarios, presidentas de las asociaciones, así como por otros profesionales que -de un modo u otro- se mueven en el mundo y en los ámbitos de la gestión desde oficinas, despachos y las redes telemáticas.