Publicación que recoge las experiencias y casos que han plasmado un conjunto de directivos públicos y responsables de área, sobre diferentes temas acerca del día a día en las administraciones públicas.

ÍNDICE
Caso 1. Implantación de un sistema de evaluación del desempeño en la Dirección General de Costes y Pensiones Públicas
Caso 2. Oficina de Extranjeros
Caso 3. Paula Esparza
Caso 4. Administración electrónica
Caso 5. Euromillones. El nuevo juego europeo
Caso 6. Un volcán islandés, o la preparación de la Presidencia española de la Unión Europea en el Ministerio de Sanidad y Política Social
Caso 7. El cambio de Jerónimo
Caso 8. Partido de fútbol de alto riesgo
Caso 9. Los amigos de la cohesión (o la negociación en la fase preliminar de elaboración de las nuevas perspectivas financieras de la Unión Europea
Caso 10. Supervivencia o mejora, ¿una elección? Calidad del Servicio como estrategia de gestión integral
Caso 11. El voto accesible para las personas ciegas
Caso 12. Rendición de cuentas
Caso 13. Fondo Estatal de Inversión Local (Plan E)
Caso 14. Gestión de los conflictos de intereses
Caso 15. Implantación de un Cuadro de Mando Integral en el sistema portuario español de titularidad estatal
Caso 16. Sobre la toma de decisiones en un proyecto de financiación: conciliando criterios divergentes
Caso 17. La gestión de la gripe A
Caso 18. La puesta en marcha de la intervención delegada en un Ministerio de nueva creación
Caso 19. Turespaña en China o cómo atraer turistas chinos de valor añadido a España
Caso 20. Política y Políticas Públicas. La lógica política de las reformas de las políticas sociales
Caso 21. Ordenación de las comunicaciones y espectro radiofónico en Guatemala
Caso 22. La gestión de la carrera y la selección a través de competencias.