Libros de Horovitz, Jacques

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Los secretos del servicio al cliente

movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

Horovitz, Jacques
Prentince Hall. Madrid, 2005

En Los secretos del servicio al cliente , Jacques Horovitz ofrece una estrategia sistemática y actualizada, basada en estudios realizados en cien empresas, para la mejora del servicio al cliente. Va guiando al lector paso a paso para aplicar los procedimientos más idóneos según las características ...

24,20 €

Sin Stock. Disponible en 7/10 días.

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Sin Stock. Disponible en 7/10 días.

Los secretos del servicio al cliente

movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

Horovitz, Jacques
Prentince Hall. Madrid, 2005

En Los secretos del servicio al cliente , Jacques Horovitz ofrece una estrategia sistemática y actualizada, basada en estudios realizados en cien empresas, para la mejora del servicio al cliente. Va guiando al lector paso a paso para aplicar los procedimientos más idóneos según las características ...

Service strategy

management moves for customer results

Horovitz, Jacques
Prentice Hall . Harlow, 2004

Looking at issues like segmentation, measurement, loyalty and people this book provides a systematic approach to service strategy, distilled from over twelve years work with over 100 companies. The second edition is thoroughly revised, adding even more practical advice, checklists and case studies as well ...

75,87 €

Sin Stock. Disponible en 5/6 semanas.

75,87 €

Sin Stock. Disponible en 5/6 semanas.

Service strategy

management moves for customer results

Horovitz, Jacques
Prentice Hall . Harlow, 2004

Looking at issues like segmentation, measurement, loyalty and people this book provides a systematic approach to service strategy, distilled from over twelve years work with over 100 companies. The second edition is thoroughly revised, adding even more practical advice, checklists and case studies as well ...

Libros de Horovitz, Jacques

Los secretos del servicio al cliente

movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

Los secretos del servicio al cliente

movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

Service strategy

management moves for customer results

Service strategy

management moves for customer results

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