How come you can´t identify your key customers?

the essential guide to key account selection

Alta fidelidad

técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio

365 trucos para vender más

aumentar las ventas cada día del año

¡Atencion!

Cómo interrumpir, gritar, susurrar y tocar a los consumidores

Las ventas exitosas

Técnicas prácticas que le indican cómo abordar a clientes, identificar sus necesidades, presentar su producto eficazmente y logar ventas exitosas

Cross-selling success

a rainmaker's guide to professional account development

The one to one manager

real-world lessons in customer relationship management

In The One to One Manager, visionary authors Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., go behind the scenes to report on the challenges and solutions discovered by managers leading 1 to 1 efforts at organizations such as Xerox, General Electric, Oracle, First Union, Hewlett-Packard ...

Negotiation

communication for diverse settings

This is a practical book on negotiation in all realms of life. The authors cover the steps in the negotiating process and describe the necessary interpersonal skills for effective negotiators. They look at the factors that cause negotiations to break down, what to do when ...

Sales promotion

how to create, implement and integrate campaigns that really work

Packed with case studies and practical examples, the book details the tried-and-tested methods that companies use to stay ahead, revealing the winning offers that gain new customers as well as keeping existing ones happy. Topics covered include: -the purpose of sales promotion; -what sales promotion ...

8 secretos infalibles para triunfar en el mundo de las ventas

¿Qué se necesita para triunfar como comercial? Este libro revela ocho técnicas clave que necesita dominar para lograrlo. Se explican historias de profesionales reales del mundo de las ventas, relatando sus experiencias de primera mano. Este libro es como una clase privada para los que ...

Gerenciamiento de la fuerza de ventas

Formación, dirección y administración.

Índice: Prólogo Capítulo I Evolución, definición y organización de la dirección de ventas Importancia de la dirección de ventas Definición de la dirección de ventas y objetivos de la misma Organización de la dirección de ventas Función del staff Organización de los departamentos de venta ...

La promoción de ventas

variable clave del marketing

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía para los estudiantes, así como para aquellos que cuentan con una gran experiencia y desean continuar formándose en el área de la Promoción de Ventas. Se ha tratado de brindar un tratamiento equilibrado teórico-práctico a la ...

Resolver conflictos y alcanzar acuerdos

cómo plantear la negociación para generar beneficios

El conflicto es inevitable, tanto en negocios como en querellas. Pero cuando los clientes llaman al abogado para regatear quién recibe qué porción del pastel, las tácticas tradicionales de negociación agresiva pueden llevar a la ruina. Demasiado a menudo las exigencias aumentan, los casos no ...

Atención al cliente en hostelería

Atención al cliente en los servicios de ocio

Promoción de ventas

estrategias mercadológicas de corto plazo

One to one, B2B

customer develpment strategies for the business to business world

Don Peppers and Martha Rogers pioneered the one to one customer movement that has swept corporate America, their books have sold more than 400,000 copies. In 'One to One B2B', they laser in on the challenges and opportunities involved in implementing a one to ...

Cómo conseguir la primera entrevista con el cliente

uso de las referencias y de las llamadas frias para conseguir y lograr nuevos clientes

La lectura de esta obra le rendirá una doble finalidad: la primera es animarle a buscar nuevas entrevistas para conseguir nuevos clientes. Y el segundo beneficio es que recibirá esquemas válidos para conseguir entrevistas que le lleven a captar nuevos clientes. Sí, esquemas válidos porque ...

The one to one manager

real-world lessons in customer relationship management

A practical guide to implementing the one-to-one marketing principles that Don Peppers and Martha Rogers have made famous throughout corporate America in their bestselling books The One to One Future and Enterprise One to One. Every day, all around the world, managers worry about the ...

Pure selling: the basics.