La previsión de ventas

métodos y herramientas prácticas para departamentos comerciales

Un departamento comercial vende. Para vender es necesario tener disponibles unos recursos. Estos recursos deben estar adecuados a las cifras de ventas. Para que no haya tensiones entre ventas y recursos es necesaria una previsión de ventas. La previsión de ventas es un análisis tanto ...

El maravilloso mundo de la venta directa

Es obvio, que todos necesitamos de todos y que formamos un colectivo de trabajo en cadena, pero tampoco es menos cierto, que el Vendedor Domiciliario, en la mayor parte de los casos sea una profesión poco reconocida, desgraciadamente, aunque soy optimista y pienso que poco ...

Valor emocional en el servicio

estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con los clientes

¿Qué es el valor emocional? ¿cómo se genera? en esta obra, las autoras presentan relevantes investigaciones en el campo de las emociones de los consumidores y brindan novedosas aplicaciones prácticas pra todos aquellos que deseen direnciarse de sus competidores a través de este valor. El ...

Winning at service

lessons from service leaders

This book reveals the Secrets to Service Success by analyzing four service companies that grew from small beginnings to the leaders in their industries. Interviews with the four CEOs who guided the companies to their success reveal the three basic principles they all share. The ...

La venta relacional

Los resortes psicológicos de la venta

30 herramientas que te ayudarán a controlar la mente del cliente, a motivarlo, persuadirlo e influir en su decisión

Deliver outstanding customer service

gain and retain customers and stay ahead of the competition

Cómo vender por teléfono con éxito en una semana

Fideliting

How come you can´t identify your key customers?

the essential guide to key account selection

Alta fidelidad

técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio

365 trucos para vender más

aumentar las ventas cada día del año

¡Atencion!

Cómo interrumpir, gritar, susurrar y tocar a los consumidores

Cross-selling success

a rainmaker's guide to professional account development

The one to one manager

real-world lessons in customer relationship management

In The One to One Manager, visionary authors Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., go behind the scenes to report on the challenges and solutions discovered by managers leading 1 to 1 efforts at organizations such as Xerox, General Electric, Oracle, First Union, Hewlett-Packard ...

Negotiation

communication for diverse settings

This is a practical book on negotiation in all realms of life. The authors cover the steps in the negotiating process and describe the necessary interpersonal skills for effective negotiators. They look at the factors that cause negotiations to break down, what to do when ...

Sales promotion

how to create, implement and integrate campaigns that really work

Packed with case studies and practical examples, the book details the tried-and-tested methods that companies use to stay ahead, revealing the winning offers that gain new customers as well as keeping existing ones happy. Topics covered include: -the purpose of sales promotion; -what sales promotion ...

8 secretos infalibles para triunfar en el mundo de las ventas

¿Qué se necesita para triunfar como comercial? Este libro revela ocho técnicas clave que necesita dominar para lograrlo. Se explican historias de profesionales reales del mundo de las ventas, relatando sus experiencias de primera mano. Este libro es como una clase privada para los que ...

Gerenciamiento de la fuerza de ventas

Formación, dirección y administración.

Índice: Prólogo Capítulo I Evolución, definición y organización de la dirección de ventas Importancia de la dirección de ventas Definición de la dirección de ventas y objetivos de la misma Organización de la dirección de ventas Función del staff Organización de los departamentos de venta ...

La promoción de ventas

variable clave del marketing

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía para los estudiantes, así como para aquellos que cuentan con una gran experiencia y desean continuar formándose en el área de la Promoción de Ventas. Se ha tratado de brindar un tratamiento equilibrado teórico-práctico a la ...