Return on customer

creating maximum value from your scarcest resource

Unfortunately, the financial metrics you learned in business school are not easily adapted to account for the value companies generate from this scarce resource, with the right balance between current-period sales and customer lifetime value. But striking that balance is necessary if you want to ...

La exposición comercial

tiendas y escapartismo, stands y ferias, grandes almacenes y superficies

¿Es lo mismo exponer para vender que para mirar? ¿Podemos aprender algo de este campo de la exposición para aplicar sus técnicas en nuestros museos? ¿Y a la inversa? Estas tres preguntas podrían muy bien definir el espíritu de este nuevo proyecto de investigación y ...

Marketing payback

is your marketing profitable?

Marketing touches every aspect of your business, but marketing costs money and there are many choices to be made about where marketing budgets can be spent. Sooner or later, every marketing executive will have to get to grips with demonstrating the contribution of marketing. From ...

Marketing revolution

the radical new approach to transforming the business, the brand & the bottom line

How is the marketing process managed in companies across the world? And how can it be improved? Marketing Revolution answers these questions and more by drawing on international research and analysis from leading consultants, academics and practitioners, and from the authors# insight into the revolutionary ...

Telemarketing y los secretos de la venta por teléfono

El teléfono se ha convertido en algo más que un medio de comunicación. Hoy en día, constituye una herramineta indispensable para cualquier negocio, pero también un importantísimo medio para proyectar la imagen de la empresa que usted desea ofrecer. En este libro, Brigitte Bouillerce y ...

EMark 2005

XVII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing: Madrid, 22-23 de septiembre de 2005

Los profesores de marketing de las universidades públicas y privadas españolas nos cenismo reuniendo anualmente para debatir los últimos avances científicos en nuestra disciplina, presentar los más recientes y relevantes trabajos de investigación, así como aportar soluciones eficaces para la docencia, la empresa y la ...

El marketing en el siglo XXI

claves y enigmas: (su aplicación a los productos complejos)

Indice: Introducción: las 12 ideas base de lo que significa ser una persona comercial. Las bases intrínsecas de la acción comercial: su proyección a los bienes industriales. La acción comercial de compra y la actuación de la persona comercial

Máster en marketing

todo cuanto hay que saber sobre el marketing estratégico, táctico y operativo

¿Cuál es nuestro público objetivo? ¿Cuál es su segmentación? ¿Cuántos son nuestros clientes potenciales? ¿Quiénes influyen en la decisión de compra? ¿Con qué ventajas competitivas contamos? ¿Cuáles son nuestros puntos débiles? Y muchas más preguntas, tienen cumplida respuesta en esta obra donde hallará todo lo ...

Marcating en la Web

BIWAM identidad desnuda

¿Qué es la marca (pequeña, mediana o grande), sino poder de venta? ¿Qué es Internet, sino un sistema y medio de comunicación generador de negocio? ¿Cuál es el futuro de la empresa sin la lucha por la diferenciación? Qué real es el BIWAM® como medidor ...

Aprender las claves del CRM en una semana

Tener una buena cartera de clientes es fundamental para caulquier empresa, puesto que sin clientes no habría ingresos y consiguientemente no habría negocio.Encontrar nuevos clientes y retener los existentes a partir del establecimiento de relaciones leales es el objetivo más importante para las empresas ...

Marketing internacional

No se trata simplemente de un libro de dirección de marketing, sino que hace especial hincapié en la visión internacional. El texto se ha redactado desde el punto de vista de la empresa que compite en mercados internacionales, independientemente del país de origen, y cuenta ...

Beautiful Pyme

ideas prácticas de marketing y comunicación para pequeñas y medianas empresas

El libro recoge todas las prácticas, ya probadas, sobre publicidad (imagen corporativa, marketing directo y promocional, comunicación y relaciones públicas) que una PYME debe conocer para crecer en su negocio. Los autores proporcionan un equilibrio entre la teoría y la experiencia en un amplio elenco ...

Customer equity management

This concise new textbook by a team of award winning researchers and professors presents the concepts and analytic tools necessary to understand customer equity managagement. It's organized around a simple framework, the Strategic Customer Equity Management plan for developing profitable marketing strategies. Strategic and ...

Product marketing for technology companies

Concept research in food product design and development

Por qué más es menos

la tiranía de la abundancia

La distribución comercial

From idea to profit

how to market innovative products and services

Category killers

the retail revolution and its impact on consumer culture

Distribución comercial