MBA fundamentals business writing

Need to summarize a meeting for your boss? Send an email that alerts the recipient to a change in plans? Formally respond to a customer's query? The way you word, format, and transmit business correspondence directly affects the results you'll get. This handy ...

Transparency

how leaders create a culture of candor

In "Transparency", the authors a powerhouse trio in the field of leadership look at what conspires against "a culture of candor" in organizations to create disastrous results, and suggest ways that leaders can achieve healthy and honest openness. They explore the lightning-rod concept of "transparency ...

La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica

informe anual 2008

Anuario de referencia tanto en España cómo Latinoamérica sobre la comunicación y gestión empresarial de los intangibles.

Word of mouth marketing

how smart companies get people talking

Master the new tools of word of mouth. This book will explain the five specific steps in any word of mouth campaign and will give you everything you need to get started using them. Understand the real purpose of blogs, communities, viral email, evangelists, and ...

Documentación informativa en organizaciones de comunicación

Grown up digital

how the next generation is changing your world

The Net Generation Has Arrived. . Are you ready for it?. . Chances are you know a person between the ages of 11 and 30. You've seen them doing five things at once: texting friends, downloading music, uploading videos, watching a movie on a two-inch screen ...

Ponencias

métase al público en el bolsillo

El objetivo de este libro no es el de enseñarle a hacer vistosas presentaciones de PowerPoint ni el de organizar un evento corporativo, sino el de reflejar las percepciones y sensaciones del gran público ante un magnífico orador. De hecho, ¿de qué sirven las proyecciones ...

El lenguaje del trabajo

cómo desenvolverse en un entorno profesional

En esta obra Almut Koester examina cómo se emplea el lenguaje en el mundo de la empresa y en el lugar de trabajo, estudiando diversas situaciones y datos, y explora las imágenes del trabajo que se presentan en la publicidad, en las revistas especializadas en ...

Atención al cliente

Ofrecer un servicio personalizado y capaz de superar las expectativas de los usuarios es una de las principales responsabilidades de los trabajadores en contacto directo con los clientes. Este hecho nos lleva a la reflexión sobre el contenido y la función de la atención al ...

Comunicación de la estrategia

la efectividad está en la dirección

Este libro desarrolla cómo comunicar mejor la estrategia en la empresa, dado que una de las recurrentes preocupaciones de los directivos es cómo lograr que sus colaboradores más directos y la empresa en su totalidad, traduzcan adecuadamente lo que de sus mentes ha surgido como ...

Electronic tribes

the virtual worlds of geeks, shamans, and scammers

Whether people want to play games and download music, engage in social networking and professional collaboration, or view pornography and incite terror, the Internet provides myriad opportunities for people who share common interests to find each other. The contributors to this book argue that these ...

Comunicación y desarrollo

en busca de la coherencia

Eds. Raquel Martínez, Mario Lubetkin. En el sistema de cooperación internacional para el desarrollo es importante contar con una opinión pública informada y dispuesta a apoyar actuaciones en su ámbito y a demandar eficacia en los logros. Inmerso en este debate, que deriva de compromisos ...

La comunicación en los eventos

Contiene ilustraciones Una obra que explica la relación profesional entre los medios de comunicación y los gabinetes de protocolo y prensa, que se ve afectada no sólo por la constante evolución de las nuevas tecnologías sino, además, por la fuerte irrupción de nuevos conceptos como ...

Producción de eventos

la puesta en escena del protocolo

Este libro introduce al lector en el campo de la producción de eventos y en todos aquellos aspectos que hacen posible su puesta en escena, y le aporta de forma innovadora una nueva manera de concebir la visualización del protocolo y la comunicación de un ...

Crisis communication

practical PR strategies for reputation management and company survival

Ed. Peter F. Anthonissen. Senior management and leaders within companies embroiled in crisis, have learned the hard way what happens when the unthinkable becomes a reality - an accident results in death or injury; a failed company takeover causes share prices to plummet; or toxic food ...

Anatomía de la persuasión

Se trata de una obra que aborda el fenómeno de la persuasión desde diferentes puntos de vista, aun cuando se interesa en concreto por la persuasión face to face. Es una obra que por su marcado carácter ilustrativo y práctico se encuadra entre lo académico ...

Estrategias de comunicación

La estrategia es un campo dominado por la literatura sajona. Eso hace más sorprendente el éxito de este libro reconocido con dos premios internacionales y calificado de #obra cumbre del pensamiento estratégico en comunicación# por la revista #Signo y Pensamiento# (Bogotá, 2008). Lo cierto es ...

The stories of Facebook, YouTube & Myspace

the people, the hype and the deals behind the giants of WEB 2.0

After the dot com crash, many people thought it was the end of the internet era. They were mistaken, as a new wave of internet initiatives have begun, focused on blogging, social networking and file sharing, and dubbed Web 2.0. Many of us are ...

El don de la escritura

comunicar con estilo profesional

El despegue que está experimentando el español en los últimos años le hace merecedor de recibir mayor atención como lengua de comunicación profesional en la difusión de sus lenguajes específicos en el marco internacional. Por tal motivo, este libro enfoca de modo sucinto las técnicas ...

El método Obama

las 100 claves comunicativas del hombre que ha revolucionado el mundo

La campaña que ha llevado a Barak Obama, un afroamericano hijo de inmigrante, a ocupar la presidencia de los Estados Unidos ha estado marcada por una capacidad de comunicación extraordinaria que ha roto moldes. A partir de los estudios que los analistas de los periódicos ...