Gestión de la calidad

implantación del sistema y procesos

Describe el concepto de calidad, su evolución, los sistemas de gestión de la calidad, así como sus normas de aplicación de una forma práctica y sobre todo útil. Realiza una descripción y revisión de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Hace un recorrido por la documentación ...

Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias

El libro hace especial hincapié en los dos aspectos fundamentales de la gestión sanitaria de forma integral, el de eficiencia y control de costes bajo nuevas herramientas de gestión como son los sistemas de ajuste de riesgos refinados, ampliamente descritos en tres de los capítulos ...

Tu empresa secreta

ideas prácticas y divertidas para descubrir y desarrollar tus proyectos personales y profesionales

Un libro práctico para definir y llevar adelante todo tipo de proyectos. Muy ilustrado y con una buena presentación Si una empresa entraña dificultad y requiere decisión y esfuerzo, mucho más si es secreta, si está oculta a nuestro propio conocimiento. ¿Cómo trabajar en ella ...

Total leadership

be a better leader, have a richer life

In this national bestseller, Stew Friedman gives you the tools you need to achieve “four-way wins”—improved performance in all domains of life: work, home, community, and self. Friedman, celebrated professor and founding director of the Wharton School’s Leadership Program and its Work/Life ...

Cómo elaborar un plan estratégico de comunicación

una aplicación a la franquicia

Este manual pretende ser de utilidad para todos aquellos alumnos, profesores o profesionales que deban elaborar una planificación estratégica para la gestión de la comunicación de una empresa o institución. A partir de las premisas de un plan de marketing, el manual concreta y proporciona ...

ACT coaching actúa

coaching para la acción

ACT Coaching actúa aborda problemas comunes a todos nosotros, tales como la inflexibilidad, la falta de capacidad de adaptación ante ciertos acontecimientos o el quedar atrapados en rutinas y barreras que nos impiden actuar en la dirección deseada. A través de ejercicios experienciales, metáforas, habilidades ...

Understanding markets and strategy

how to exploit markets for sustainable business growth

In order to expand your business in existing and into new and diverse markets, it is vital that strategies and plans can be developed with realistic prospects of success. Understanding Markets and Strategy explains the context, meaning and value of markets. It shows you how ...

Tu futuro es hoy

40 claves para crear tu destino

A menudo, lo que nos pasa es que no sabemos lo que nos pasa. No nos han enseñado lo que nos ocurre por dentro y eso puede ser causa de frustración al no saber cómo gestionarlo. Por eso, entender los porqués (causas) de nuestra situación ...

Innovación y marketing de servicios en la era digital

¿Cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según ...

Alianzas estratégicas en la práctica

Este libro aborda un tema de rabiosa actualidad: la cooperación entre empresas, que se manifiesta en alianzas operativas o estratégicas, en fusiones o absorciones y en otras formas de integración empresarial. Alianzas estratégicas en la práctica ofrece una visión clara, amena, rigurosa y práctica de ...

The NTL handbook of organization development and change

principles, practices and perspectives

This book provides an essential learning tool for both practitioners and students and presents the skills and competencies of an effective Organizational Development practitioner. It examines OD as both field and profession, and considers its history, values and ethics, and provides best practices, theories, methods ...

Retos en la gestión internacional del capital humano

La globalización de los mercados y la internacionalización de las empresas han provocado importantes cambios en las oportunidades, la viabilidad de los modelos de negocio y la gestión de las organizaciones. Algunos de los mayores retos recaen en la función de gestión internacional de recursos ...

Gestión de personas

manual para la gestión del capital humano en las organizaciones

La obra recoge los aspectos actuales en la materia y lo hace desde una perspectiva moderna de lo que es la dirección y gestión de las personas en la empresa, procurando mantener un equilibrio entre la Psicología del Trabajo, el Derecho Laboral y la Organización ...

La organización de empresas

hacia un modelo de futuro

La organización de empresas, instrumento principal de la dirección, ha sufrido una evolución constante y prácticamente radical en los últimos 30 años. Las Tic’s han contribuido de forma sustancial al cambio, modificando profundamente los conceptos y forma de la organización clásica. La empresa para ...

Feeling

inteligencia emocional aplicada a la venta

El cliente no compra productos o servicios, el cliente compra sensaciones y, por eso, la clave del proceso comercial está en cómo se sentirá. Aquellos que representamos productos o servicios tenemos que ser auténticas «autopistas» para nuestros clientes. Esta no es una conferencia sobre técnicas ...

Innovation and entrepreneurship

How can management be developed to create the greatest wealth for society as a whole? This is the question Peter Drucker sets out to answer in Innovation and Entrepreneurship. A brilliant, mould-breaking attack on management orthodoxy it is one of Drucker's most important books ...

Supera la crisis reinventándote

una guía hacia la excelencia empresarial y profesional

Supera las crisis reinventándote te ayudará a descubrir el gran profesional que llevas dentro. Te adentrarás en una senda en la que verás que casi todo en tu vida depende, esencialmente de ti. Tu influencia, tu talento, tu salud y hasta tu juventud dependen de ...

El cangrejo que perdió las pinzas

manual para un liderazgo positivo. El IT Manager

Mal soldado el que no aspira a ser general, afirmaba Napoleón. Para gestar la más potente transformación y generar satisfacción, pon tu Gestor del Intangible en “modo-On”. Habitualmente, los cangrejos suelen ser avariciosos. Aunque hayan conseguido su comida, si perciben que el vecino está degustando ...

Supercoaching para cambiar de vida

Con este libro aprenderás a convertir tus sueños imposibles en resultados predecibles. Quizá lo peor que le puede ocurrir a una persona no sea morir, sino descubrir al final de su vida que no ha vivido como le hubiera gustado. A medida que avanzamos en ...