Retener y fidelizar clientes en una semana

cómo mantener la lealtad de los clientes

Las 99 claves del éxito

Mejore su empresa, su carrera y su vida

Gestión administrativa de personal

Maquiavelo, lecciones para directivos

You're in charge now!

the first-time manager´s survival kit

El lenguaje corporal en el trabajo

un gesto vale más que mil palabras

Managing performance in the public sector

Performance thinking has a substantial impact on the management of public organizations, as governments around the world use performance measurement to evaluate their products services. But as indicators of sucess, how effective are these systems?

Historias de Forbes

16 relatos de empresarios que cambiaron la manera como vivimos y hacemos negocios hoy.

¿Qué tienen en común Bill Gates, Henry Ford, J.P. Morgan, Mary Kay Ash y Walt Disney? Una visión a ultranza, buena disposición para tomar riesgos y una perspicacia excepcional para los negocios. Estos individuos no sólo amasaron inmensas fortunas sino que revolucionaron el mundo ...

Aprendizaje organizativo y sistemas complejos con capacidad de adaptación

implicaciones en la gestión del diseño de producto

El propósito de este libro es profundizar en el aprendizaje organizativo, recogiendo las aportaciones de los denominados sistemas complejos con capacidad de adaptación, inmersos en la nueva teoría de la complejidad, y vinculándolo a otras aproximaciones teóricas cercanas como son la organización que aprende y ...

Strategic Management in the Knowledge Economy

Strategic Management may be classified as the managerial science of how to lead and enable business organizations to achieve its stakeholders? objectives in a rapidly changing competitive and collaborative environment. With new strategic management requirements, new business management models arise, based on knowledge, networking and ...

Corporate governance

what can be learned from Japan?

Buen trabajo

Cuando ética y excelencia convergen.

Este libro innovador, obra de tres psicólogos de fama mundial, demuestra que, en una época controlada de forma implacable por el mercado, los profesionales aún pueden conseguir realizar un buen trabajo, que a la vez sea especializado y socialmente responsable. Pero ¿qué significa hacer ?un ...

Searching for a corporate savior

the irrational quest for charismatic CEOs

Corporate CEOs are headline news. Stock prices rise and fall at word of their hiring and firing. Business media debate their merits and defects as if individual leaders determined the health of the economy. Yet we know surprisingly little about how CEOs are selected and ...

Integración de la ISO 14001 en un sistema de gestión de la calidad

Este libro promueve el pensamiento crítico entorno a las semejanzas existentes entre las Normas de Calidad ISO 14001 e ISO 9001/QS-9000 y comparte las experiencias de varias organizaciones a través de ejemplos de documentación. Entender las semejanzas y diferencias entre la ISO 9001:2000 ...

Managing a nonprofit

How to write winning grant proposals, work with a board, and build a fundraising program

Persona y profesión

procedimientos y técnicas de selección y orientación

Lo que es "satisfactorio" no basta

nueve desafíos para compañías que eligen ser grandiosas

Leveraging communities of practice for strategic advantage

Service management

strategy and leadership in service business

In the world of industry and management producing 'intangible products' poses unique challenges. This book provides a comprehensive framework on these unique management issues and looks into the special characteristics of services and conditions necessary for success in the management of service organizations This classic ...

Leading the revolution

how to thrive in turbulent times by making innovation a way of life

The man who helped set the management agenda for the 1990s now brings us into the twenty-first century with the national bestseller Leading the Revolution. In this newly updated edition, Gary Hamel lays out an action plan for any individual or company intent on becoming ...