How come you can´t identify your key customers?

the essential guide to key account selection

Alta fidelidad

técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio

365 trucos para vender más

aumentar las ventas cada día del año

¡Atencion!

Cómo interrumpir, gritar, susurrar y tocar a los consumidores

Social marketing

improving the quality of live

The authors provide a fully revised and updated Second Edition of the bestselling benchmark work. It is a comprehensive, multidisciplinary guide for planning and implementing social and behavioural campaigns in the health and social sectors: -offering the most up-to-date coverage in the field, the authors ...

Cross-selling success

a rainmaker's guide to professional account development

Usted compra, yo vendo: ¿qué tenemos en común?

cómo el marketing crea y mantiene relaciones satisfactorias para todos

Una persona que compra y otra que vende tienen en común que ambas buscan una relación de intercambio satisfactoria. La una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son contrapuestos, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir ...

Marketing con un presupuesto ajustado

1. El camino hacia el éxito Presiones competitivas Trabajo preliminar ¿ Quién es el cliente? Investigación de mercado Cómo acceder al mercado Mercados internacionales El mix de promoción Los costes de la promoción El plan de marketing en una hora Resumen 2. Contándoselo al mundo El ...

Checklists claves para marketing directo

99 checklists probadas para ahorrar tiempo, recortar gastos e incentivar la respuesta directa

Contenido: PRIMERA PARTE PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING DIRECTO 3 checklists para definir los objetivos del marketing directo Establecimiento de objetivos La importancia del establecimiento continuo de objetivos 10 checklists para la planificación del producto ¿Es el marketing directo lo más adecuado para su producto ...

Marketing

Investigación comercial.

Para diseñar, ejecutar y controlar una estrategia empresarial es necesario poseer un conocimiento exhaustivo del mercado y del entorno en el que actúa la organización. Cuando una empresa adopta la cultura y los comportamientos propios de la orientación al mercado está más capacitada para crear ...

Creating ever-cool

a marketer's guide to a kid's heart

By its very nature, "cool" is a nebulous distinction. What is cool one year, or even one month, may not be the next. Yet some products are able to remain consistently cool year-in and year-out. In their quest for a share of the $171 billion ...

Gestionar la confianza

un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia

El entorno actual de la satisfacción y la lealtad interna y externa: hacia el cliente. La gestión de la lealtad paso a paso. Los pilares de la lealtad: marketing, tecnología y personas. La clave de la gestión de la lealtad: los momentos de la verdad ...

Reading retail

a geographical perspective on retailing and consumption spaces

Reading Retail captures contemporary debates on the geography of retailing and consumption spaces. It is constructed around a series of 'readings' from key works, and is designed to encourage readers to develop a sense of engagement with the rapidly evolving debates in this field. More ...

The essential brand book

over 100 techniques to increase brand value

Powerful brand management is as vital for a niche entrepreneur, small business or charity as it is for a huge multinational corporation. Any organization that provides a product or service needs to communicate its benefit to its customers. A strong brand is the essential medium ...

La distribución comercial en el siglo XX

conozca lo que están haciendo los mejores y los cambios que se producirán en la próxima década

Sinopsis: En la distribución comercial han cambiado muchas cosas durante los últimos diez años. Han cambiado los ángulos, pero seguimos teniendo el mismo triángulo. La tienda sigue sujeta a un bucle que impide la ruptura. La tienda sigue siendo la misma. Cambia la decoración, se ...

Diseño inteligente

productos que cambian nuestra vida

Diseño inteligente aborda 24 ejemplos de los mejores productos del mundo y examina a los autores de cada diseño, los desafíos resueltos y cómo trabajan las compañías con los diseñadores, sean individuos, firmas de consultoría global o equipos de diseño corporativo, para crear productos inteligentes ...

Packaging 3

envases ecológicos

Hoy en día, los empaques son un eficaz símbolo visual de nuestra cultura "desechable", la cual gusta de la fruta fresca muy envuelta y que cada producto se presente en un empaque brillante. Enormes basureros bajo tierra, bosques diezmados y el siempre presente agujero en ...

El re-diseño de productos

productos sustentables: el regreso a los ciclos naturales

Este libro proporciona una visión única del mundo oculto del diseño de los productos, el lado a menudo escondido de los propios diseñadores y, por supuesto, de los consumidores. Mediante el establecimiento de una clave fundamentada en cinco principios básicos para la identificación de las ...

Empaque experimental

Cicuenta estudios de casos en los que se ilustran diversos grados de experimentación dentro del empaque comercial, lo que ayuda al diseñador a entender las ideas y políticas en las que se basan los proyectos. Combinado con un manual del usuario acerca de términos y ...

Centros comerciales de área urbana

En este libro se analiza la problemática a partir de un amplio estudio que considera todas las cuestiones del entorno urbano que afectan al ejercicio de la actividad comercial minorista. Aspectos como la estructura urbana , la accesibilidad , los sistemas de transporte, el aparcamiento, el moliario ...