Managing change/changing managers

The topic of change management presents students with many challenges. One of the most difficult is making sense of the plethora of guru and hero-manager literature. Managing Change/Changing Managers is an innovative textbook that encourages readers to rigorously question popular management theory, presenting a ...

The consumer...or else!

consumer-centric business paradigms

La gestión de la fábrica

modelos para mejorar la competitividad

En este libro se dan pautas y se proponen modelos que ayudan a dar respuesta a algunas de las preguntas que con mayor frecuencia se hacen a si mismos los responsables de una empresa industrial: Cómo evaluar la situación competitiva de la fábrica e identificar ...

El plan de gestión

un método integral para su elaboración y control

INDICE -Conceptops previos -La planificación -El seguimiento y control -Casos prácticos -Elaboración y control

Una queja es un regalo

cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias queja son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes. Para ello se ...

La buena suerte

claves de la prosperidad

Hace mucho tiempo, en un reino lejano, Merlín convocó a todos los caballeros del reino y les dijo: «en siete noches, el Trébol Mágico de Hojas, el trébol que proporciona suerte ilimitada al que lo posee, nacerá en algún lugar del bosque encantado». ¿Quién aceptará ...

The hothouse effect

intensify creativity in your organization using secrets from history's most innovative communities

Introduction to management science

This widely-adopted text presents an accessible introduction to the techniques and applications of management science. It is designed to make the subject easily understandable and interesting for students with limited mathematical backgrounds or skills. The author focuses on management science not only as a collection ...

What matters most

how a small group of pioneers is teaching social responsibility to big business, and why big business is listening

Under what conditions can a business hope to deliver consistent financial results, inspire employees, protect the environment, and make the world a better place? The question gets to the heart of a set of fundamental questions: What is the purpose of a business? In what ...

Strategic management

creating competitive advantages

Strategic Management: Creating Competitive Advantages, 2nd Edition, by Dess, Lumpkin, and Taylor, responds to the demands of today#s rapidly changing and unpredictable global marketplace that students will face when they enter the business world. The concepts-only text provides students with a timely, rigorous, and ...

Logística comercial y empresarial

El contenido de este libro es riguroso y también lo es el análisis que el autor lleva a cabo de la fundamentación teórica y las innumerables aplicaciones prácticas de la logística como conjunto de conocimientos y actitudes que dan apoyo al desarrollo más conveniente de ...

Tackle office nightmares

how to cope with tricky situations and people

While we'd all like a quiet life, there are some situations that can't be ignored. In offices, workplace bullying is on the rise and discrimination is commonplace. In a recent survey, more than half of teachers questioned claimed to have been bullied at ...

Human resource management

The Second Edition of Human Resource Management offers undergraduate students a practical introduction to the function and responsibilities of human resource management within any company--from staffing the organization, enhancing motivation and employee performance, to overseeing compensation and benefits. The text has been designed primarily for ...

Succesful business planning

energizing your company's potential

Using a reaal company case history, norton paley explains the techniques of building a strategic business plan; he then shows you how to develop a one-year tactical section and link it to the strategic section. further case studies of companies facing severe competitive problems show ...

Comporamientos estratégicos

una forma de entender la estrategia basada en el autorreconocimiento organizacional para superar los límites y coevolucionar

Este libro plantea una nueva forma de entender la estrategia desde los comportamientos organizacionales. Los lectores podrán encontrar en esta obra un planteamiento innovador en los principios de la estrategia, con una guía para su implantación. La aplicación práctica de los principios organizacionales planteados en ...

Scenarios

the art of strategic conversation

Scenario planning enables managers to face up to this uncertainty by evolving from the idea of finding the #best strategy# to one of mobilising the #best strategizing process#. In this long-awaited new edition of his bestselling classic, Kees van der Heijden shows you how to ...

Reclutamiento y selección

marco de actuación para obtener el éxito

La selección de las personas óptimas depende en gran medida de la capacidad de predecir de forma precisa el comportamiento que tendrá un candidato en el futuro en el puesto que se le pretende adjudicar. Basándose en los estudios científicos recientes, este libro ofrece un ...

Tus ideas lo cambian todo

el secreto del éxito sostenible

Un análisis riguroso basado en la realidad. -Una guía para implantar un eficaz sistema de gestión de ideas en las empresas. -Una lectura apasionante ilustrada con numerosos ejemplos basados en casos reales. Isaac Getz, profesor de Gestión de la Creatividad y de la Innovación en ...

Performance drivers

a practical guide to using the balanced scorecard

A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard performance drivers Nils-Goran Olve, Jan Roy and Magnus Wetter Since the groundbreaking work of Robert S. Kaplan and David P. Norton, the concept of the Balanced Scorecard has achieved increasing popularity in the business world. Previously, many ...

Managing multinationals in a knowledge economy

economics, culture, and human resources