Gestión de servicios públicos

estrategias de marketing y calidad

La gestión de servicios públicos se enfrenta al reto de aumentar y mejorar sus prestaciones a través de políticas de gestión que no supongan un aumento descontrolado de los gastos. Ciertas ideas y principios utilizados en estrategias de marketing y de gestión de calidad pueden ...

Smart. Marketing

Lo fundamental y lo más efectivo acerca del marketing

La mayoría de la gente piensa que el marketing ha entrado en una nueva era gracias a Internet, el e-commerce y la explosión de alcance mundial de la infraestructura de comunicaciones y de computación. Probablemente tiene razón, pero los especialistas en marketing inteligentes saben que ...

Gestionar la confianza

un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia

El entorno actual de la satisfacción y la lealtad interna y externa: hacia el cliente. La gestión de la lealtad paso a paso. Los pilares de la lealtad: marketing, tecnología y personas. La clave de la gestión de la lealtad: los momentos de la verdad ...

Marketing de servicios profesionales

para la pequeña y mediana empresa

Reading retail

a geographical perspective on retailing and consumption spaces

Reading Retail captures contemporary debates on the geography of retailing and consumption spaces. It is constructed around a series of 'readings' from key works, and is designed to encourage readers to develop a sense of engagement with the rapidly evolving debates in this field. More ...

How come your brand isn´t working hard enough?

the essential guide to brand management

Digital marketing

using new technologies to get closer to your customer

Event marketing

i grandi eventi e gli eventi speciali come strumenti di marketing

Le marketing sensoriel du point de vente

créer et gérer lámbiance des lieux commerciaux

Haz algo diferente

Técnicas de dirección y marketing probadas para transformar su empresa

Los secretos de los genios de la creatividad

(cracking creativity)

The essential brand book

over 100 techniques to increase brand value

Powerful brand management is as vital for a niche entrepreneur, small business or charity as it is for a huge multinational corporation. Any organization that provides a product or service needs to communicate its benefit to its customers. A strong brand is the essential medium ...

Inside-out marketing

How to create an internal marketing strategy

Comportamiento del consumidor ecológico

Marketing internacional

Pharmaceutical marketing

principles, environment, and practice

Diseño inteligente

productos que cambian nuestra vida

Diseño inteligente aborda 24 ejemplos de los mejores productos del mundo y examina a los autores de cada diseño, los desafíos resueltos y cómo trabajan las compañías con los diseñadores, sean individuos, firmas de consultoría global o equipos de diseño corporativo, para crear productos inteligentes ...

Market research

made easy

The sponsorship manual

sponsorship made easy

The 2nd Edition of the Sponsorship Manual has been updated with even more comprehensive information on the industry. The best-selling first edition of the Sponsorship Manual, published in 1996 came as the result of many requests from clients, students and participants in the numerous workshops ...

Centros comerciales de área urbana

En este libro se analiza la problemática a partir de un amplio estudio que considera todas las cuestiones del entorno urbano que afectan al ejercicio de la actividad comercial minorista. Aspectos como la estructura urbana , la accesibilidad , los sistemas de transporte, el aparcamiento, el moliario ...