El presente libro corresponde a parte del Informe Final del Proyecto de Investigación titulado Los Servicios Públicos prestados por las Entidades Locales de las Comunidades Autónomas de Madrid y Castilla y León, realizado a lo largo del año 2015 y parte de 2016 por el Grupo de Investigación “POLÍTICA, ADMINISTRACIÓN Y TERRITORIO” de la Universidad Complutense de Madrid (PAT-UCM) y financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), previo concurso público. Además, se incorporan en él dos ponencias, sobre la misma temática, expuestas en el Curso de Verano de El Escorial de la Universidad Complutense de 2016, Ciudadanía y Servicios públicos en los nuevos Ayuntamientos.
Así pues, este texto es el resultado de una iniciativa que surge y se desarrolla a partir de una inquietud social y académica en el seno del Grupo señalado de investigadores e investigadoras de la UCM, en relación a la importancia de la generación de conocimiento empírico sobre los Servicios Públicos en general y, en particular, sobre los Servicios públicos locales, a raíz de decisiones políticas que han supuesto notables transformaciones, tanto en su naturaleza como en su vertiente más visible para la Ciudadanía que es la prestación de los mismos en los Municipios en los que se reside. Un interés que consideramos presente y compartido en el conjunto de la Sociedad española en general y en concreto en el contexto de las poblaciones de la Comunidad Autónoma de Madrid y de Castilla y León; comunidades autónomas elegidas por razones de representatividad respecto de otras zonas de España, y también por proximidad geográfica con nuestro lugar de residencia y trabajo.