Las herramientas para conocer el estado de los planes de formación. La formación a impartir a los monitores para optimizar su labor. Los factores clave para que la formación se implemente dentro de los objetivos de la empresa. Cómo estructurar los mensajes pedagógicos para asegurar los resultados. El significado de conceptos sobre formación tales como capital intelectual, gestión del conocimiento, e-learning... Las pautas necesarias para acometer nuevas áreas de actuación en la formación y el desarrollo de las personas. TODAS LAS NOVEDADES MAPA DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES, fruto de las últimas aplicaciones prácticas en importantes empresas que están implantando la gestión por competencias. El modelo de UNIVERSIDADES CORPORATIVAS, concepto que ya empieza a adquirir especial importancia en España. Presenta el E-LEARNING como instrumento de formación de última generación. El MENTORING, completando la visión del COACHING, y poniendo de relieve las diferencias ente estos dos importantes instrumentos del desarrollo profesional moderno.