Objetivo: vender más

365 claves, ideas y reflexiones para incrementar las ventas en tu tienda

En este libro, el experto en gestión de retail Jacinto Llorca pone sus amplios conocimientos al servicio de quienes desarrollan una actividad comercial. Tanto si eres gerente de una empresa dedicada al retail, como si eres responsable de tienda o vendedor, su lectura te permitirá ...

Claves para participar en ferias internacionales

Se necesitan, es imperioso, conocerlas para tener éxito en una feria internacional. De no ser así, habrá quebranto económico, con seguridad y, lo que es peor, pérdida de un tiempo precioso. No vale con inscribirse en una feria como participante y tener unas nociones generales ...

Customer innovation

customer-centric strategy for enduring growth

A new set of organisations have discovered a new formula. They combine customer centricity with innovative power. These organisations have created a completely outside-in approach to the market. They are not driven by what they're good at. They start with the market and design ...

Atención básica al cliente

Con este manual identificarás las técnicas de comunicación básica que se han de aplicar para tratar con los clientes en función de las diversas barreras que puedan surgir en el proceso de comunicación. Además, aprenderás a adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva ...

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

Con esta obra aprenderás a analizar consultas, quejas y reclamaciones para solucionar situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente, a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación al cliente/consumidor/usuario y de negociación en situaciones de reclamación ...

Vender es fácil, si sabe cómo

No hay que darle más vueltas: “Todo comienza y termina en el cliente”. Y es que en ventas hay que simplificar. Nuestro único objetivo, para tener éxito comercial, debe ser algo tan sencillo y tan difícil como conseguir que los clientes nos elijan. Una vez ...

Neuro-Sell

how neuroscience can power your sales success

Anyone involved in sales faces huge challenges these days, from fierce global competition, pressure on margins, difficulties of getting time with prospective buyers and the power of internet-savvy buyers. To succeed in sales, you need something more than the traditional techniques. Neuro-Sell gives you the ...

Marketing de guerrilla para emprendedores valientes

atrévete con nuevas "armas" a vender más y mejor

El marketing no ha muerto, ni tampoco los banners o las redes sociales, pero los nuevos tiempos exigen nuevas «armas». Para vender más y mejor no se trata de desterrar todo aquello que hasta ahora ha dado resultados, sino de integrarlo y aplicarlo al entorno ...

Lo que no te cuentan en los libros de ventas

20 verdades que necesitas conocer urgentemente para vender más

Si estás cansado de los manuales de ventas, éste es tu libro. Hay muchas cosas que los manuales no te explican y necesitas saber urgentemente para adentrarte en la jungla comercial y, para atraer la atención de tus potenciales compradores en un mercado tan saturado ...

Previsión de ventas y fijación de objetivos

En la previsión de ventas ¿es posible acertar? ¿Acertar en +/- cuánto? ¿Con qué probabilidad? ¿Cuándo se puede saber que la previsión está bien hecha? No se trata tanto de acertar como de cuantificar con la mayor precisión. Todo el mundo conoce la ley de la ...

Guía de acceso rápido a la venta online

cómo vender en los principales sitios de comercio electrónico

Cualquiera que tenga acceso a una conexión de Internet puede ganar dinero a traves de esta vía. A diferencia de las empresas convencionales, el mundo online tiene un bajo costo inicial; todo lo que se necesita es saber que hacer. La presente Guia de acceso ...

El cliente pone las reglas

39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional

Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer. En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas ...

El arte de vender y comprar productos de gran consumo

ni vendedores de crecepelo no compradores de tres al cuarto

Una visión fresca y nueva de las habilidades, técnicas y actividades que deben tener compradores y vendedores en el sector de gran consumo: Cómo comprar y vender más y mejor. Este libro demuestra que no es tan sencillo como parece comprar y llenar las tiendas ...

365 técnicas comerciales

conviértete en el mejor vendedor

Este es un libro práctico y ameno que reúne 365 técnicas basadas en las experiencias de miles de personas que realizan una labor extraordinaria en el ámbito comercial. Su objetivo es proporcionar al lector diversas herramientas que le permitan mejorar sus habilidades, actitud y conocimientos ...

El cliente social

Los retos de la atención al cliente en el Universo de las redes sociales

Conozca el mundo de posibilidades que se abren ante los centros de atención al cliente gracias a las redes sociales. Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en ...

The end of shops

social buying and the battle for the customer

Shops are facing tough times: recession, local legislation, parking problems, competition from the internet and the strong position of suppliers. Buying on the Internet 24/7 has become a real alternative to the local shop with its rigid opening hours and limited choice. So is ...

Cuadro de mando retail

los indicadores clave (KPI) de los comercios altamente efectivos

Cuando los recortes ya no pueden proseguir, porque se ha tocado ya el hueso y el siguiente recorte es cerrar el negocio, muchos han vuelto a mirar hacia buscar nuevas opciones para “vender más” y las empresas retail empiezan a darse cuenta de que es ...

Promociones para vender más

todos los secretos del marketing promocional

Cientos de ejemplos y respuestas para sacar el máximo rendimiento a las promociones, sea cual sea el producto, empresa o negocio a promocionar. ¿Quieres vender más? A lo mejor ha llegado el momento de preparar la mejor promoción. ¿Cómo es tu producto? ¿Cuál será el ...

Neuroventas

conozca cómo funciona el cerebro para vender con inteligencia y resultados exitosos

Social Commerce

100 consejos para vender en internet

Internet ya ha cambiado radicalmente la forma de gestionar las empresas y de competir en los mercados. Hoy más que nunca, hay que dominar las reglas básicas que permiten sobrevivir en un mercado cada vez más sofisticado por el papel de las redes sociales y ...