Gestión ambiental

Este manual contiene 19 normas sobre sistemas de gestión ambiental, auditorías ambientales y evaluación del comportamiento ambiental aplicables a todo tipo de empresas y organizaciones. En lo relativo a las consideraciones ambientales de los productos, se incluyen normas de: - Sistemas de gestión ambiental - Auditoría - Integración ...

RS 10. Sistema de gestión de la responsabilidad social. Requisitos

La responsabilidad social implica que las organizaciones demuestran un compromiso ante el impacto que sus decisiones o actividades ocasionan en la sociedad, medio ambiente y grupos de interés, integrando además valores éticos, laborales y de respeto a los derechos humanos. Esta publicación establece los requisitos ...

Factores que contribuyen al éxito de una auditoría integrada

Descubra un modelo eficaz para llevar a cabo auditorías integradas. En esta publicación encontrará consejos prácticos y pautas de actuación con el fin de obtener el máximo beneficio en la realización de auditorías de sistemas integrados de gestión de la calidad, del medio ambiente y ...

Gestión de la I+D+i

Normas UNE

Contiene 6 normas UNE que ayudan a reconocer, identificar y elaborar posibles proyectos de I+D+i, así como a implantar un sistema de gestión de la I+D+i. Cada una de las normas UNE establece requisitos clave para que toda organización, independientemente de ...

Cómo implantar con éxito OHSAS 18001

Esta publicación aborda desde un punto práctico los aspectos claves a la hora de implantar con éxito OHSAS 18001, siguiendo el ciclo de mejor continua de Deming y realizando en todos sus capítulos un paralelismo con las obligaciones legales de una organización. Además, los contenidos ...

Guía para la implantación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras

Elaborado por AENOR. CONOZCA TODAS LAS VENTAJAS QUE PRESENTA ESTA GUÍA 1. Facilita el cumplimiento de los requisitos de la nueva Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Presenta una explicación del significado y la finalidad de cada uno sus requisitos, incluyendo las soluciones y los registros ...

Accesibilidad universal

requisitos de espacios públicos urbanos, entornos edificados, transporte y comunicación

Elaborado por Fundosa Accesibilidad. Acompaña CD-ROM. Esta obra facilita al lector la comprensión de la accesibilidad en los entornos, la forma de actuar en ellos y la evaluación objetiva de su grado de accesibilidad. Tiene como objetivo contribuir a que las organizaciones pongan a disposición ...

ISO/IEC 20000

guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información

Coord. Luis Morán Abad. A lo largo de sus 700 páginas, este libro realiza un análisis detallado de la Norma UNE- ISO/IEC 20000, explicando cómo implantar un sistema de gestión en toda organización que ofrezca servicios de tecnología, ya sea interna o externamente. Esta ...

Normas UNE del Reglamento de Líneas Eléctricas de Alta >Tensión (RLAT)

Elaborado por AENOR. Es un CD-ROM. Un manual con toda la legislación relativa a las líneas eléctricas de alta tensión y las normas UNE de obligado cumplimiento citadas en las Instrucciones Técnicas Complementarias del Reglamento. El sector eléctrico dispone del Reglamento aprobado por Real Decreto ...

Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008

Acompaña CD-ROM. Dirigida tanto a auditores como a entidades que están inmersas en un proceso de auditoría interna, proporciona herramientas, técnicas y directrices para abordar la auditoría desde los requisitos de ISO 9001:2008. Además, permite conocer la eficacia de los procesos y ayuda a ...

Huella ecológica y desarrollo sostenible

Una metodología para medir el impacto de las empresas sobre el medio ambiente (huella ecológica), su responsabilidad en el empleo global (huella social), su contribución del capital humano (huella cultural) y, como novedad la huella de carbono...

ISO 9001 para la pequeña empresa

Elaborado por el equipo de redacción de AENOR. Esta guía ha sido elaborada por los expertos de calidad responsables del desarrollo de las normas ISO 9000 y participantes en el comité ISO/TC 176 Gestión y aseguramiento de la calidad. Proporciona: - Respuesta a preguntas clave ...

ISO/IEC 20000 para pymes

cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información

Elaborado por Nextel S.A. La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 "Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: especificaciones" ayuda a las organizaciones a optimizar sus recursos y ofrecer servicios de calidad que satisfagan tanto a sus clientes internos como externos. Esta guía ...

PDCA

un modelo para realizar auditorías internas

Este libro tiene por objeto dotar a los auditores noveles y a las empresas para las que trabaja de un modelo coherente y fácil de seguir para realizar auditorías internas, independientemente de su experiencia o de los conocimientos de su sistema de gestión de la ...

Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa

Mediante un enfoque eminentemente práctico esta publicación, facilita la compresión de los fundamentos de la gestión de la calidad, ofreciendo directrices y consejos para su implantación, destacando la importancia del equilibrio entre la mejora de los procesos y la mejora del personal. Además, incluye listas ...

Gestión de la calidad

Elaborado por el equipo de redacción de AENOR. Acompaña CD-ROM. Contiene 19 normas UNE imprescindibles para implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ISO 9001. Aborda los distintos elementos integrantes del sistema: elaboración de los planes de calidad, redacción del manual ...

Satisfacción del cliente

Elaborado por el equipo de redacción de AENOR. La fidelidad del cliente es uno de los objetivos prioritarios de toda organización, sus quejas y opiniones son una fuente de información valiosa que dará las claves para conocerle, cumplir sus expectativas y actuar sobre las áreas ...

Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados

En este libro encontrará recomendaciones, estrategias y consejos para mejorar las reuniones, ya sean presenciales o virtuales, reduciendo tanto los costes económicos como emocionales. Las autoras aportan su experiencia y le ofrecen las claves para una gestión eficaz en sólo 6 pasos: 1. Planificación 2 ...

Ecoetiquetado de bienes y servicios para un desarrollo sostenible

El ecoetiquetado de bienes y servicios es una herramienta consolidada para informar de las cargas ambientales de los productos consumidos. De forma práctica e ilustrativa, el autor nos presenta la metodología MC3 que permite a las entidades calcular simultáneamente la huella ecológica corporativa (HEC) y ...

Ensayos no destructivos

Elaborado por el equipo de redacción de AENOR. Es 1 CD-ROM. Industrias como la aeroespacial, nuclear, energética, automoción o de la construcción utilizan numerosos productos acabados y realizan complicados montajes donde los ensayos no destructivos garantizan que sus productos tengan una calidad y seguridad adecuadas ...