Esta obra presenta la investigación realizada en la identificación de las ventajas y las posibilidades de la mediación sanitaria como medida para evitar la vía judicial. A lo largo de la obra se analizan las distintas experiencias existentes a nivel nacional e internacional en mediación en salud. Se muestra el caso de Chile que, ya desde el año 2004 registra la primera ley que contempla la regulación de la mediación en el entorno de la salud. La mediación en este contexto reduce los altos costes económicos que tienen las organizaciones sanitarias en la resolución de sus conflictos ya sea en especialidades médicas, farmacéuticas, etc. La mediación sanitaria, por tanto, evidencia estrategias para la resolución de disputas a los profesionales, a los pacientes y a las organizaciones con el fin de aprender a gestionarlos de forma positiva. Queda patente por ello, la capacidad que tiene la mediación para crear un clima amable y posibilitar una comunicación más humana en las organizaciones sanitarias y entre profesionales con los pacientes y sus familias. este libro está especialmente indicado para todos los profesionales de la mediación así como para todos aquellos profesionales que trabajan en centros sanitarios y quieran promover la resolución de conflictos de forma "amable" y positiva.