El trabajo aborda el estudio de una de las instituciones más importantes y sustantivas del Derecho Público, la responsabilidad patrimonial de la Administración, entendida como el derecho que ampara y protege al ciudadano de los daños o perjuicios que las Administraciones Públicas, puedan ocasionarle como resultado de su actividad.
En una primera parte, se analiza la legislación vigente, la jurisprudencia y los dictámenes de órganos de las distintas Administraciones, en esta materia. También es objetivo del trabajo, el universo regulador y doctrinal de los estándares de calidad; naturaleza jurídica, características, modelos y su asentamiento y consolidación en la esfera pública.

La segunda parte de esta monografía, profundiza sobre la incidencia de la figura de los estándares de calidad en la responsabilidad patrimonial administrativa y en las organizaciones públicas, y en torno a las ventajas derivadas de su implantación, en la búsqueda de la mejora continua en la prestación de los servicios públicos.