¿Estamos preparados?. La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española
- ISBN: 9788473515696
- Editorial: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
- Fecha de la edición: 2017
- Lugar de la edición: Madrid. España
- Colección: Innovación administrativa
- Encuadernación: Rústica
- Medidas: 23 cm
- Nº Pág.: 253
- Idiomas: Español
Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación.
La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión.
El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público.
Auts. ismael Crespo...[et al].
